Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Bloc de compétences du titre professionnel Technicien d'assistance en infor

Certification / expertise

350 heure(s)

Consulter l'organisme

Éligible CPF
code 244778

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Objectifs

Présentation : Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs - Bloc de compétences du titre professionnel Technicien d'assistance en informatique

Connaissances communes : utilisation informatique, anglais technique, communication, posture professionnelle, règles (électriques,DEEE, RGPD)
Apporter un support technique dans un contexte commercial
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique

Public visé

Toute public

Programme

Utiliser les outils informatiques - Internet et bureautique Maîtriser l'anglais technique Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit Adopter une posture professionnelle Savoir respecter un cahier...

En résumé

CPF

Éligible , code "244778"

Objectif

Certification / expertise

Durée

350 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

Organisme privé de formation continue

Domaine

Maintenance informatique