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Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Bloc de compétences du titre professionnel Conse

Certification / expertise

147 heure(s)

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Éligible CPF
code 331856

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Objectifs

Présentation : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Bloc de compétences du titre professionnel Conseiller relation client à

distance

  • Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
  • Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
  • Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • Gérer des situations difficiles en relation client à distance

Public visé

Tout public
 

Programme

Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
• Agir positivement sur sa communication
• Ordonner et transmettre l'information
Accueillir le client...

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Les prochaines sessions

À Saint-Étienne-du-Rouvray

Du 22/08/2022 au 30/09/2022

À Balma

Du 16/09/2022 au 09/12/2022

À Saint-Jean-de-Védas

Du 03/10/2022 au 23/12/2022

Lieux des sessions

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Centre

AFPA
Tour Cityscope 3 rue Franklin
93100 Montreuil
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En résumé

CPF

Éligible , code "331856"

Objectif

Certification / expertise

Durée

147 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Domaine

Relation client

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