Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance - Bloc de compétences du titre professionnel Conse

Certification / expertise

147 heure(s)

Consulter l'organisme

Éligible CPF
code 331856

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Objectifs

Présentation : Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
- Bloc de compétences du titre professionnel Conseiller relation client à

distance

  • Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
  • Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
  • Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
  • Gérer des situations difficiles en relation client à distance

Public visé

Tout public
 

Programme

Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
• Agir positivement sur sa communication
• Ordonner et transmettre l'information
Accueillir le client...

En résumé

CPF

Éligible , code "331856"

Objectif

Certification / expertise

Durée

147 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En alternance

Domaine

Relation client

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