Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité
Certification / expertise
2 jour(s)
1300 € HT
Éligible CPF
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Objectifs
- Acquérir et développer des techniques d'accueil en face à face ou au téléphone.
- Développer un esprit qualité de service et valoriser l'image de l'entreprise.
- Apprendre à gérer les situations délicates.
Public visé
Toute personne assurant une fonction d'accueil ponctuelle ou régulière, hôte / hôtesse et de standardiste ou futur(e) hôte / hôtesse-standardiste.Programme
Savoir accueillir : Se positionner avec justesse et positiver l'image de sa structure :Comprendre les enjeux de l'accueil pour le client et pour l'entreprise / l'établissement. Situer le rôle...
En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Certification / expertise
Durée
2 jour(s)
Coût
1300 € HT
Modes d'enseignement