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ISTELI

Technicien Supérieur Transport Aérien et Maritime en alternance Bac+2

Autre diplôme niveau BAC+2

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École spécialisée

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Objectifs

Former des techniciens capables d’organiser les flux de marchandises en transport aérien et/ou maritime.

A la fin du cursus, l’étudiant / alternant sera en mesure de :
  • Assurer le traitement des opérations de transport aérien et maritime.
  • Conseiller les clients.
  • Apporter la meilleure solution transport au meilleur tarif.
  • Appliquer les réglementations internationales en vigueur.
  • Contrôler la qualité du service rendu.
Métiers :

L’agent de transit aérien / maritime joue un rôle prépondérant dans le service Freight forwarding, car c’est à lui que revient l’organisation du transport des marchandises de ses clients dans le monde.

Quels métiers ?

  • Agent d’exploitation en transit aérien et/ou maritime.
  • Agent customer service.
  • Aide déclarant en douane.

Quelles qualités ?

Pour mener à bien sa mission, l’agent de transit aérien / maritime doit :

  • Etre réactif, calme, méthodique et rigoureux.
  • Savoir prendre des décisions rapides.
  • Avoir de bonnes capacités relationnelles.
  • Faire preuve d’un bon esprit d’équipe.

Programme

La pédagogie est basée essentiellement sur la résolution de mises en situation professionnelles, véritables problématiques d’entreprise.

Fondamentaux :

  • Transport aérien et maritime, routier, géographie.
  • Anglais.
  • Gestion.
  • Visites en entreprises.

Module 1 : Concevoir une solution de transport à l’international en overseas :

  • Etudier une solution transport et la proposer au client.
  • Etablir une cotation tarifaire en transport aérien et maritime.

Module 2 : Organiser et coordonner une opération de transport aérien et maritime :

  • Mettre en œuvre l’opération de transit aérien et maritime.
  • Coordonner et suivre les phases d’une opération de transit aérien et/ou maritime.
  • Etablir la marge commerciale et la facturation de l’opération overseas.

Module 3 : Assurer le service client :

  • Contribuer à la satisfaction des clients par le suivi de la qualité de service.
  • Identifier les dysfonctionnements et proposer les améliorations.

Disciplines transverses :

  • Anglais.
  • Bureautique.
  • Douane.
  • Relations professionnelles.
 

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Les prochaines sessions

À Lille

De l'année 2018 à 2020

À Monchy-Saint-Éloi

De l'année 2018 à 2020

Centre

ISTELI
Siège des 16 Écoles
60290 Cambronne-lès-Clermont


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En résumé

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Transport

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