FACULTE DES METIERS

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client avec la Poste

BTS

24 mois

Consulter l'organisme

CFA

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Objectifs

Le chargé de clientèle contribue à la qualité de service et au développement commercial du bureau de Poste.

Sous la responsabilité d'un tuteur il aura les missions suivantes :

  • Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de poste.
  • Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins
  • Assurer la promotion des dispositifs de vente multicanal

Et en tant que référent professionnels, Accompagner le développement de la Poste sur 2 segments :

  • Les professionnels, en asrant auprès d'eux la vente des offres et services qui leur sont dédiés
  • Les clients séniors, en participant au développement de nouvelles offres de services

Poursuite d'études :

Filière immobilier, banque, assurance.

Métiers visés :

  • Conseiller clientèle.
  • Chargé de clientèle.
  • Négociateur.
  • Attaché commercial.
  • Promoteur des ventes.
  • Animateur de réseau.
  • Chef des ventes.
  • Responsable d'équipe commerciale.

Public visé

  • Lycéen.
  • Étudiant.
 

Programme

Enseignement général :
Culture générale et expression. Communication en langue vivante étrangère. Culture économique, juridique et managériale. Enseignement professionnel :
Relation Client et négociation...

En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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