Commerce - Prospecter et vendre à distance

Autre diplôme niveau BAC

200 heure(s)

Consulter l'organisme

Éligible CPF

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Objectifs

Présentation - Commerce - Prospecter et vendre à distance - Niveau BAC

Vous serez capable de :

  • Réaliser des actions de prospection par téléphone et fidéliser la clientèle
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable de créances
  • Communiquer efficacement avec les clients
  • Gérer les dossiers en relation client à distance
  • Utiliser les technologies de la relation client à distance

Certification

- Certification : Bloc de compétences “Réaliser des actions commerciales en relation client à distance“ du Titre Professionnel - Conseiller relation client à distance Titre Professionnel “Conseiller relation client à distance” niveau 4, enregistré au RNCP sous le numéro RNCP35304 par décision de France Compétences du 10/12/2020

- Certificateur : Ministère du Travail


Maîtrisez les règles de la prospection et de la vente à distance et intégrez un secteur porteur !

Prospection commerciale, SAV, fidélisation de la clientèle, recouvrement de créances, sont les missions quotidienne du conseiller relation client à distance.

Cette formation vous apporte toutes les clés pour assurer efficacement des missions de prospection, de gestion et de démarche commerciale auprès de particuliers ou de professionnels.

Public visé

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

  • Être âgé de 16 ans révolus à la date d’entrée en formation
  • Être âgé(e) de 18 ans ou plus au 31 décembre de l'année de l'examen

ET

  • Etre titulaire d'un diplôme ou d'un Titre de niveau 3 (CAP, BEP) ou avoir un niveau scolaire de classe de seconde

OU

  • Justifier d’une expérience professionnelle d'un an minimum dans le secteur d’activité visé par le titre

 

Programme

Programme Prospecter et vendre à distance

Réaliser des actions de prospection par téléphone Élaborer un plan de prospection L'organisation de son poste de travail et la gestion de son temps...

En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Autre diplôme niveau BAC

Durée

200 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Management commercial

Domaine secondaire

Commerce - Vente

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