CFA IFIR ARL (Ain Rhône Loire)

Bachelor Gestionnaire de l'Administration des Ventes

Bachelor

2 an(s)

Gratuit

CFA

Objectifs

Le gestionnaire administration des ventes (ADV) occupe un rôle stratégique au sein de son entreprise. C’est lui qui est chargé du bon déroulement des ventes entre son entreprise et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu’à la livraison.

Il est chargé des négociations avec les futurs acheteurs afin de définir au mieux les conditions de vente. Il doit également procéder au contrôle et au bon enregistrement des différents contrats de vente. Polyvalent, il assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les transporteurs. Le titulaire du Bachelor Gestionnaire Administration des Ventes est capable de :

• Prendre en charge en face à face ou à distance un client afin d’effectuer l’étude préalable de la demande,
• Apporter des informations techniques à un client sur un produit pour l’aider et l’orienter dans son processus d’achat,
• Etablir un questionnement efficace afin d’assurer une relance prospect ou pour adapter son argumentaire pour l’établissement d’un devis,
• Elaborer une proposition de vente respectant les réglementations légales et la culture globale de l’entreprise,
• Apporter une réponse technico-commerciale complète permettant d’optimiser la performance de la négociation sur le plan qualité – cout - délai,
• Utiliser les techniques comportementales adaptées à l’aboutissement d’une vente en s’adaptant à un contexte défini et finaliser l’acte d’achat,
• Développer la personnalisation de la relation client et de l’offre apportant une valeur concurrentielle à l’entreprise,
• Assurer un rôle de soutien dans la prospection et les actions d’attractivité clients pour développement le portefeuille existant,
• Porter assistance à un client en récoltant et recherchant les informations nécessaires afin de résoudre un problème rencontré,