EIML

Bachelor spécialisé Client Advisor à Paris

Bachelor

12 mois

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École spécialisée

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Objectifs

The Client Advisor program proposes a one-year contract of professionalization / apprenticeship - alternating 3 days in stores in Paris or its suburbs and 2 days in EIML Paris - from September 2020 as a Client Advisor in one of the Maisons of the LVMH group including Berluti, Celine, Chaumet, Christian Dior Couture, Fendi, Fred, Givenchy, Guerlain, Hublot, Kenzo, La Samaritaine, Le Bon Marché, Louis Vuitton, Parfums Christian Dior, Rimowa, Sephora or TAG Heuer.

The Client Advisor missions include:

  • Process a sale in a confident and professional manner.
  • Engage with clients to develop long-term relationships, leveraging different clienteling tools, in order to foster brand loyalty.
  • Contribute to successful commercial results.
  • Acquire cross-selling techniques and know-how.
  • Learn and master brand and product knowledge.
  • Be able to create a unique and unforgettable in-store experience.

The training program is provided by EIML Paris, bringing a new approach to vocational education training. It offers a level 6 RNCP Certificate accredited under the French Ministry of Employment delivered by EIML Paris and the IME Certificate of Excellence. Skills and knowledge are assessed, equally, in two distinct ways: continuous assessment and final evaluation. Continuous assessment is organized over the teaching period. It can be based on assessment tests, practical cases, research work and / or oral presentations to be carried out individually or in groups. The final evaluation tests are organized outside the course sessions. If necessary, it can relate to a case study, the realization of a project, the writing of an activity report and / or an essay, a role-playing in a professional context. One academic year corresponds to 60 ECTS-credits. The LVMH Maisons organize in addition exclusive IME Master Classes.

The training at EIML Paris is free of charge for the apprentices.

For applying, you must have completed a two-year technical or university degree (BAC+2) or a three/five-year university degree (in arts, social sciences, languages…). You have to be enthusiastic, service oriented, passionate about luxury and sales, results oriented and have a proactive and positive attitude. A fluent level in French and English is mandatory, the knowledge of another language such as Mandarin, Russian, classical Arabic, Japanese, Thai, Korean, Italian or Portuguese is a plus.

Programme

MARKETING ET MERCHANDISING

  • Marketing fondamental
  • Marketing opérationnel et politique de distribution dans le luxe
  • Matériaux (bois, cuirs, textiles, pierres, métaux)
  • Scénographie et store tours à Paris et à Londres
  • Initiation au merchandising et publicité du lieu de vente
  • Vente dans le luxe
  • Campagnes de publicité dans la mode et le luxe

CRÉATIVITÉ ET DESIGN

  • Techniques de créativité
  • Design et conception Web (photoshop, indesign, illustrator)
  • Création et optimisation de site Web
  • Techniques Graphiques
  • Projet de création de PLV dans le luxe
  • Bureautique

LUXE, ART ET DESIGN

  • Marché et produits de luxe en France et dans le monde
  • Histoire de la mode
  • Histoire de l'art
  • Principaux courants du design
  • Histoire du cinéma
  • Histoire de la photo à travers la mode

LANGUES ET DÉVELOPPEMENT PERSONEL

  • Anglais
  • Lv2 (Chinois)
  • Atelier CV et Lettre de Motivation

INNOVATION ET DESIGN

  • Codes du luxe
  • Techniques de créativité
  • Couleurs, matériaux et tendances - moodboard
  • Développement packaging : création, maquette, prototypage
  • Histoire de la parfumerie (fragrances et flacons)
  • Design et innovation
  • Dessin Assisté par Ordinateur (DAO)
  • Projet de consulting et workshop

MARKETING ET MERCHANDISING

  • Stratégie et Identité de marque
  • Stratégies de merchandising dans le luxe à 360°
  • Comportement du consommateur dans le luxe
  • Campagnes publicitaires dans la mode et le luxe
  • Politique de communication dans le luxe
  • Droit de l’image et de la communication
  • Éléments de gestion et comptabilité

DIGITAL MARKETING ET WEB

  • E-commerce
  • CMS (prestashop, joomla, majento, drupal)
  • Web design et ergonomie
  • CAO (Sketchup) et projet
  • Bureautique

LANGUES ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

  • Anglais
  • Lv2 (Chinois)
  • CV vidéo et personal branding

LUXURY PLAYERS AND CODES

  • Key market players
  • Luxury codes
  • Fashion History
  • Perfume History
  • Workshops: Textile, Gemmology, Perfume, Wine

MARKETING ET DIGITAL MARKETING IN LUXURY INDUSTRY

  • Principles of marketing
  • Brand Identity
  • International consumer behavior
  • Luxury Distribution
  • Visual Merchandising
  • Customer Relationship Management
  • Digital Marketing Strategy and E-mailing
  • Social Media strategy
  • Communication strategy

LUXURY RETAIL MANAGEMENT

  • French etiquette
  • Art of selling
  • Crosschanel sales techniques
  • Sourcing and purchasing
  • Store management and KPI
  • Human resources policy
  • Team building
  • Consumer Law
  • Licensing and distribution Law

BUSINESS TOOLS

  • LV2: Chinese
  • LV3: Italian, Spanish, Russian
  • Software: Word, Excel, Powerpoint

 

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À Paris

De l'année 2020 à 2021

Centre

EIML
35 Quai André Citroën
75015 Paris 15 ème arrondissement
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En résumé

Objectif

Bachelor

Durée

12 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine secondaire

Commerce - Vente

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