ITIC PARIS

BTS Banque à Paris

BTS

2 an(s)

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École spécialisée

Objectifs

Inscription ouverte pour la rentrée de septembre 2018

Diplômé(e) du BTS Banque - Conseiller de clientèle -, vous serez appelé(e) à exercer une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers.

L’activité principale consistera à commercialiser l’offre de produits et services de votre établissement en informant et conseillant la clientèle dont vous avez la charge.

Vous devrez conjuguer de solides compétences dans les domaines juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales.

Vous devrez exercer votre métier dans le respect de la réglementation et des principes déontologiques propre à la profession.

ITIC Paris vous propose d'effectuer cette formation :
- en initiale, pour un coût de 4 390 euros/an ;
- en alternance, dans ce cas la formation est prise en charge par le biais de l'entreprise d’accueil (via son OPCA);
- en initiale option alternance, formule unique proposée par ITIC Paris qui vous permet de basculer de l'initiale à l'alternance à tout moment tout en réservant votre place pour la rentrée définitivement.

*Le rythme de l'alternance sera de 3 jours / 2 jours

LES MÉTIERS :
Au sortir de ce BTS, vous pourrez assurer, au sein de secteurs variés en moyennes ou grandes organisations, les fonctions suivantes :
- Assistant chef d’entreprise
- Assistant de direction
- Assistant comptable
- Assistant de gestion

Programme

I - Gestion de la relation client
- Gestion de l’accueil
- Organisation et personnalisation des espaces dédiés à l’accueil
- Gestion de la connaissance du client
- Préparation et conduite de l’entretien
- Informer le client des règles bancaires
- Collecter les informations obligatoires
- Concernant le client pour tout produit ou service
- Conseiller le client en fonction de ses attentes et de sa situation tout en respectant les priorités et les ambitions commerciales de l’établissement et de la réglementation
- Établir un diagnostic de la situation personnelle, financière, patrimoniale, fiscale du client
- Formalisation de la vente
- Suivi de la relation clientèle
- Enrichir le système d’information commercial et bancaire

II - Développement et suivi de l'activité commerciale
- Ouverture, fonctionnement et clôture de compte
- Distribution de produits et services liés au compte
- Mise à disposition et suivi des moyens de paiement
- Distribution des produits d’épargne bancaire et des instruments financiers
- Distribution de crédit aux particuliers
- Distribution de produits d’assurance
- Analyse d’un portefeuille clients
- Gestion et développement d’un portefeuille clients
- Utilisation du système d’information commercial
- Gestion du risque client

III - Atelier professionnel
- Développer des compétences en matière de communication écrite et orale en langue française
- Développer des compétences relationnelles liées à l’utilisation de canaux de communication spécifiques à certains contextes professionnels
- Développer des compétences particulières à certains contextes professionnels
- Ex: connaissances approfondies de produits bancaires et financiers spécifiques
- Manipulation de progiciels professionnels

IV - Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
- Repérage des activités et des acteurs du monde bancaire et financier
- Mettre en évidence le rôle du système bancaire dans l’activité économique
- L’organisation de l’activité commerciale dans un environnement concurrentiel
- Repérer les caractéristiques de la zone de chalandise
- Repérer l’organisation de la banque multicanale
- L’utilisation du cadre juridique dans la relation avec la clientèle
- Identifier les risques juridiques majeurs, lors des opérations courantes avec la clientèle
- La pratique de la veille économique et sociale
- Le contrôle des opérations effectuées avec la clientèle
- Participer à la prévention des risques auxquels est exposé un établissement bancaire

V - Culture générale et expression
Objectifs :
Communiquer avec efficacité dans la vie courante et dans la vie professionnelle :
- Tirer parti des documents lus et de la réflexion menée
- Rendre compte d'une culture acquise
- Apprécier un message ou une situation
- Communiquer par écrit ou oralement
- Appréhender un message
- Réaliser un message

VI - Anglais
Objectifs :
- Compréhension de l'anglais écrit et oral (exploiter des documents de nature diverse à caractère professionnel)
- L'expression écrite (s'exprimer par écrit de manière intelligible à un niveau acceptable de correction)
- L'expression orale (participer utilement à un dialogue conduit dans une perspective professionnelle)