BTS Banque Conseiller de Clientèle

BTS

1100 heure(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

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Devenez un expert du secteur bancaire sur le marché des particuliers !

Maîtrise des techniques bancaires, compétences professionnelles en matière économique, juridique, fiscale, communication orale et relation avec la clientèle...La formation du BTS Banque Conseiller clientèle permet aux collaborateurs d’acquérir les compétences techniques, commerciales et comportementales pour gérer la relation client en face à face ou à distance.


A l’issue de la formation, vous serez capable de :

- Organiser l’activité bancaire

- Assurer l'accueil du client, le connaître, l’informer, le conseiller

- Développer et suivre l’activité commerciale

- Assurer le suivi avec la clientèle

Public visé

- Vous êtes salarié et vous souhaitez monter en compétences car vous recherchez un nouveau job ou vous souhaitez gravir les échelons en interne ?

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- Vous êtes étudiant et vous souhaitez apprendre votre premier métier en vous formant en alternance ?

Salarié, demandeur d’emploi, étudiant, indépendant…, quel que soit votre statut, il existe de nombreuses solutions pour financer jusqu’à 100% vos projets de formation. Selon votre situation, vous pouvez être éligible à un ou plusieurs dispositifs de financement.

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Programme

Gérer la relation client : Garantir un accueil client qualitatif Découvrir les besoins de son client Informer son client Conseiller et orienter son client Maîtriser et formaliser les grandes étapes...

En résumé

CPF

Éligible

Objectif

BTS

Durée

1100 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Banque

Domaine secondaire

Relation client

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