Formaposte Sud Est

BTS Banque en alternance à Aubagne - Chargé(e) de clientèle à distance en alternance

BTS

2 an(s)

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CFA

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Objectifs

Les objectifs de la formation BTS Banque en alternance - Chargé(e) de clientèle à distance en alternance :

Au sein d'un centre de relation client La Banque Postale, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement). Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire).


Le conseiller bancaire assure le conseil, la promotion et la vente de toute la gamme des produits et services financiers de La Banque Postale auprès d’une clientèle de particuliers. Il a également la responsabilité du suivi et de la gestion de la clientèle de son portefeuille, qu’il développe continuellement en prospectant de nouveaux clients. Enfin, il prend en charge le service après vente de premier niveau et l’assistance au client dans sa relation avec les services financiers de La Poste.

Commercial dans l’âme, le conseiller bancaire possède de fortes capacités relationnelles et travaille dans un souci constant de qualité pour ses clients. Organisé, il gère en totale autonomie son planning de rendez-vous clients.

Le métier de conseiller bancaire offre des possibilités d’évolution vers des fonctions de vente spécialisée (immobilier, gestion de patrimoine, entreprises), des fonctions d’expertise ou d’animation commerciale, ou encore vers des fonctions de direction d’établissement.

Fin 2019, Formaposte Méditerranée devient Formaposte Sud-Est et proposera ses services sur la région Auvergne Rhône-Alpes en plus des régions PACA, Languedoc Roussillon.

L’établissement propose une palette de formations en alternance du CAP au Master, dans des secteurs porteurs de débouchés professionnels, permettant d’acquérir une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe français en pleine mutation qui est Le Groupe La Poste.

Formaposte Sud-Est propose 19 cursus diplômants en alternance du CAP au Master , organisés en trois filières professionnelles : livraison & services, commerce & banque, gestion & management.

Formaposte Sud-Est accueille chaque année près de 500 jeunes en alternance dans les métiers de facteur, chargé(e) d’accueil, conseiller financier, chargé(e) d’affaires entreprises, manager commercial, manager production, chargé(e) de mission ressources humaines, animateur qualité, chargé(e) de communication, contrôleur de gestion.

 

Programme

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- LV1
- Gestion de la relation client
- Développement et suivi de l’activité commerciale
- Environnement économique, juridique...

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Les prochaines sessions

À Aubagne

De l'année 2021 à 2023

Centre

Formaposte Sud Est
Technopôle de Château Gombert - Les Baronnies Bât E - Rue Paul Langevin
13453 Marseille cedex 13
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine secondaire

Management commercial

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