OMEGA FINANCE

BTS Banque conseiller de clientèle

BTS

2 an(s)

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École spécialisée

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Objectifs

Le titulaire du BTS Banque, Conseiller de clientèle exerce un métier de conseil et de vente où les qualités relationnelles jouent un rôle de premier plan.

Son activité principale consiste à commercialiser l’offre de produits et services de son établissement en informant et conseillant la clientèle dont il a la charge. Il a également pour mission de prospecter de nouveaux clients.

La formation vous prépare aux métiers suivants:

· - Chargé de clientèle - Conseiller clientèle.

· - Conseiller financier - Conseiller clientèle banque à distance.

· - Technicien d'opérations bancaires.

Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Banque exerce une activité de services qui s’organise autour de deux fonctions principales :

· - la gestion de la relation client,

· - le développement et le suivi de l’activité commerciale.

Public visé

18 - 25 ANS principalement.

Programme

  • Culture générale et expression

· Communiquer oralement

· S’informer- Se documenter

· Appréhender et réaliser un message

· Apprécier un message ou une situation

  • Langue vivante

· Compréhension écrite de documents professionnels, brochures, dossiers, articles de presse …

· Compréhension orale d'informations à caractère professionnel ;

· Expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, de messages …

· Expression orale : langue de communication, conversations simples au téléphone …

  • Économie générale

· Approche méthodologique.

· Les fondements de la connaissance économique.

· Les fonctions économiques.

· Le financement de l’économie.

· La régulation.

· Les relations économiques internationales.

· L’économie mondiale.

  • Économie d’entreprise

· Approche méthodologique.

· L’entreprise, des approches complémentaires.

· L’entreprise, centre de décision.

· L’entreprise et la gestion des activités.

· L’entreprise et sa démarche stratégique.

· L’entreprise, la société, l’éthique.

  • Économie monétaire et bancaire

· Le marché monétaire, financier, du crédit, des changes et les fonctions économiques.

· Le financement des retraites.

· Les institutions monétaires européennes.

· La monnaie unique européenne.

· Les institutions financières et économiques internationales.

  • Droit général

· Le cadre juridique de l'activité économique.

· La notion d'ordre public économique et social.

· Les rôles respectifs des pouvoirs publics économiques.

· Les pouvoirs privés économiques.

· L'organisation judiciaire.

· Les sources du droit.

· La personnalité juridique et ses éléments.

· Les obligations, le contrat.

· Les différentes formes de sociétés.

· Les régimes matrimoniaux, les donations et les successions.

· Le droit des affaires.

  • Droit bancaire (avec droit général)

· Les différents statuts des établissements du secteur bancaire.

· Les organes de contrôle.

· Les contraintes de gestion.

· La loi bancaire et autres dispositions.

· Les obligations professionnelles.

· Le droit appliqué aux opérations et aux services bancaires.

  • Techniques Bancaires

· Les caractéristiques économiques du marché des particuliers.

· Les différents besoins du client.

· Les différentes sources de revenus des particuliers.

· La fiscalité des particuliers.

· Les comptes des clients particuliers.

· La réglementation bancaire en matière de comptes clients.

· Les moyens de paiement.

· Les principales dispositions du droit cambiaire.

· Le principe de calcul des dates de valeur.

· Les procurations, la réglementation relative aux incidents de fonctionnement du compte.

· Éléments de mathématiques financières (agios, taux d'intérêt…).

· Les produits d'épargne.

· Les marchés financiers et les produits de marchés.

· La vente de crédits aux particuliers.

· Les produits d'assurance.

· La gestion du risque.

  • Outils de gestion

· Outils de communication bureautique.

· Outils financiers, statistiques et comptables.

· Analyse d'exploitation.

  • Gestion de la clientèle et communication professionnelle

· Recherche, étude et veille documentaires.

· Le marché et ses composantes.

· La demande, l'offre.

· L'étude du marché, le positionnement.

· La zone de chalandise.

· L'environnement du point de vente.

· Les structures commerciales de l'entreprise.

· Les critères de segmentation.

· L'équipe commerciale.

· Les tableaux de bord et les critères d'évaluation de la rentabilité.

· Le portefeuille.

· Le plan d'action commerciale.

· La démarche qualité.

· Les règles de la communication écrite et orale.

· Les techniques de négociation et de vente.

· Le diagnostic.

 

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Les prochaines sessions

À Paris

Du 01/10/2019 au 30/06/2021

Centre

OMEGA FINANCE
10 rue du colonel ROZANOFF
75012 Paris 12 ème arrondissement
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Banque

Domaine secondaire

Banque - Assurance

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