ETIIC Formation

BTS NDRC (ex-NRC) BAC+2 NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT EN ALTERNANCE

BTS

24 mois

Consulter l'organisme

Autre

Consultez le site de l'organisme

Objectifs

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise. La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.

- Objectifs du diplôme, à terme :

• Etablir des relations durables avec les acteurs de la relation client

• Prendre en charge la relation client dans sa globalité

• Réaliser l’interface entre la communication de l’entreprise et la commercialisation de l’offre

• Etre capable d’organiser et d’optimiser son activité

• Assurer la communication des résultats à ses supérieurs

• Utiliser les nouvelles technologies au service de la relation client.

LES DEBOUCHES DU BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT :

Une fois diplômé du BTS NDRC, vous accompagnerez le consommateur tout au long du processus commercial et interviendrez sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l’organisation et la taille de votre entreprise, vos missions seront focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Vous pourrez exercer des postes de :

· Vendeur(e) - Représentant(e) - Commercial(e) terrain - Négociateur - Délégué(e) commercial(e) - Conseiller(ère) commercial(e) - Chargé(e) d’affaires ou de clientèl(e) – Technicocommercial(e)

· Télévendeur(se) - Téléconseiller(ère) - Conseiller(ère) client - Chargé(e) d’assistance -

Technicie(ne) de la vente à distance de niveau expert

· Animateur(rice) commercial(e) site e-commerce - Assistant(e) responsable

e-commerce - Commercial(e) e-commerce - Commercial(e) web-e-commerce

· Marchandiseur.se - Chef.fe de secteur - e-marchandiseur.se

· Animateur(rice) réseau - Animateur(rice) des ventes

· Conseiller(e) - Vendeur(se) à domicile - Représentant(e)


Public visé

Formation ouverte à tous
 

Programme

FORMATION SUR DEUX ANNÉES : 1120 HEURES JOPR du 06 mars 2018 – Arrêté du 19 février 2018
1ère année : 560 heures pour 30 semaines soit 14 heures/semaines sur 16 semaines et 21 heures sur 14 semaines...

Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds ainsi qu’aux organismes que vous avez sélectionnés afin de recevoir le programme de formation et les informations liées à leurs activités. Voir plus

Les prochaines sessions

À La Grand-Croix

De l'année 2021 à 2023

Centre

ETIIC Formation
531 rue de la Péronnière
42320 La Grand-Croix
> Voir la carte


Les internautes qui ont consulté cette annonce ont aussi consulté:

En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En alternance

Type d'établissement

Autre

Domaine secondaire

Négociation

Recevez des formations similaires

Kelformation vous suggère des formations qui vous correspondent.

Inscrivez-vous et recevez directement les annonces par mail.

Les données personnelles recueillies ci-dessus sont destinées à Figaro Classifieds afin de vous fournir les services auxquels vous souscrivez et notamment vous envoyer des offres de formations correspondant à votre recherche. Voir plus