Formation CCI Hauts-de-France

Management commercial opérationnel - BTS

BTS

2 an(s)

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CCI

Objectifs

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales du réseau et/ou de l’unité commerciale.

DÉBOUCHÉS :

Second chef de rayon.
Conseiller de vente et de services.
Vendeur/conseil.
Vendeur/conseiller e-commerce.
Chargé de clientèle.
Chargé du service client.
Marchandiser.
Manager adjoint.
Second de rayon.
Manager d’une unité commerciale de proximité.

Et à terme :

Chef des ventes.
Chef de rayon.
Responsable e-commerce.
Responsable de drive.
Responsable adjoint.
Manager de caisses.
Manager de rayon(s).
Manager de la relation client.
Responsable de secteur, de département.
Manager d’une unité commerciale.

Programme

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :

Culture générale et expression française.
Culture économique et managériale.
Anglais.

BLOCS DE COMPÉTENCES :

Développement de la relation client et vente conseil.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale.
Gestion opérationnelle.
Management de l’équipe commerciale.

UNITÉS FACULTATIVES :

Communication en langue vivante étrangère.
Parcours de professionnalisation à l’étranger.
Entrepreneuriat.

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