Formation CCI Hauts-de-France
Management commercial opérationnel - BTS
BTS
2 an(s)
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CCI
Objectifs
- Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
- Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales du réseau et/ou de l’unité commerciale.
DÉBOUCHÉS :
- Second chef de rayon.
- Conseiller de vente et de services.
- Vendeur/conseil.
- Vendeur/conseiller e-commerce.
- Chargé de clientèle.
- Chargé du service client.
- Marchandiser.
- Manager adjoint.
- Second de rayon.
- Manager d’une unité commerciale de proximité.
Et à terme :
- Chef des ventes.
- Chef de rayon.
- Responsable e-commerce.
- Responsable de drive.
- Responsable adjoint.
- Manager de caisses.
- Manager de rayon(s).
- Manager de la relation client.
- Responsable de secteur, de département.
- Manager d’une unité commerciale.
Programme
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :- Culture générale et expression française.
- Culture économique et managériale.
- Anglais.
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l’équipe commerciale.
- Communication en langue vivante étrangère.
- Parcours de professionnalisation à l’étranger.
- Entrepreneuriat.
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Les prochaines sessions
À Arras
De l'année 2019 à 2021
À Aulnoy-lez-Valenciennes
De l'année 2019 à 2021
À Calais
De l'année 2019 à 2021
Lieux des sessions
Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes :
Laon, Lens, Saint-Martin-Boulogne, Saint-Omer.
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Centre
Formation CCI Hauts-de-France
299 Boulevard de Leeds
59000 Lille
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En résumé
Objectif
Durée
2 an(s)
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Modes d'enseignement
En école ou centre de formation, En alternance