BTS MCO (ex-MUC) BAC+2 MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL EN ALTERNANCE (EX BTS MUC)
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Le BTS Management commercial opérationnel (MCO) a pour objectif de vous permettre de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale.
OBJECTIFS DU BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Une fois votre diplôme en poche, vous serez capable de gérer une relation client et d'assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et bien sûr de manager une équipe commerciale.
Dans un contexte d'activités commerciales de plus en plus digitalisées, le BTS MCO vous apprendra à être polyvalent.
En effet, vous serez capable:
- de permettre à un client d'accéder à une offre de produits ou de services
- de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre
- de gérer votre "unité commerciale"
- de manager une équipe
QUALITES REQUISES
INTERET POUR LE METIER
AUTOMIE
ESPRIT D’EQUIPE
SENS DE L’ECOUTE ET DE L’ANALYSE
- Objectifs du diplôme, à terme :
• Manager l’unité commerciale.
• Gérer et animer l’offre de produits et services ainsi que la relation clientèle.
• Rechercher et analyser les informations nécessaires au bon développement de l’activité commerciale.
• Mise en place d’actions commerciales en corrélation avec l’attente des clients afin de les fidéliser et/ou de conquérir de nouveaux prospects.
• Veille concurrentielle pour adapter en permanence les produits et services avec l’évolution du marché.
• Gérer les ressources humaines.
RIGUEUR
ORGANISATION
FACULTE D’ADAPTATION
DYNAMISME
LES DEBOUCHES DU BTS MCO
Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...).
Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes :
management de l'équipe
gestion opérationnelle de l'unité commerciale
gestion de la relation client
animation et dynamisation de l'offre.
Exemples de métiers :
conseiller de vente et de services
vendeur/conseil - vendeur/conseiller e-commerce
chargé de clientèle
chargé du service client
marchandiseur
manageur adjoint
second de rayon
manageur d'une unité commerciale de proximité.
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