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BTS Management commercial opérationnel

BTS

2 an(s)

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CCI

Objectifs

  • Le/la titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
  • Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité, ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale, ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

DÉBOUCHÉS :

  • Second chef(fe) de rayon.
  • Conseiller(ère) de vente et de services.
  • Vendeur(se)/conseil.
  • Vendeur(se)/conseiller(ère) e-commerce.
  • Chargé(e) de clientèle.
  • Chargé(e) du service client.
  • Marchandiser.
  • Manager adjoint(e).
  • Second de rayon.
  • Manager d’une unité commerciale de proximité.

Et à terme :

  • Chef(fe) des ventes.
  • Chef(fe) de rayon.
  • Responsable e-commerce.
  • Responsable de drive.
  • Responsable adjoint(e).
  • Manager de caisses.
  • Manager de rayon(s).
  • Manager de la relation client.
  • Responsable de secteur, de département.
  • Manager d’une unité commerciale.

Programme

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :
  • Culture générale et expression française.
  • Culture économique, juridique et managériale.
  • Anglais.
BLOCS DE COMPÉTENCES :
  • Développement de la relation client et vente conseil.
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale.
  • Gestion opérationnelle.
  • Management de l’équipe commerciale.
UNITÉS FACULTATIVES (POUR CERTAINS ETABLISSEMENTS) :
  • Communication en langue vivante étrangère.
  • Parcours de professionnalisation à l’étranger.
  • Entrepreneuriat.
 

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Les prochaines sessions

À Aulnoy-lez-Valenciennes

De l'année 2020 à 2022

Centre

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10 Avenue Henri Matisse
59300 Aulnoy-lez-Valenciennes
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CCI

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