BTS Management commercial opérationnel

BTS

2 an(s)

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CCI

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Objectifs

  • Le/la titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
  • Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité, ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale, ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

DÉBOUCHÉS :

  • Second chef(fe) de rayon.
  • Conseiller(ère) de vente et de services.
  • Vendeur(se)/conseil.
  • Vendeur(se)/conseiller(ère) e-commerce.
  • Chargé(e) de clientèle.
  • Chargé(e) du service client.
  • Marchandiser.
  • Manager adjoint(e).
  • Second de rayon.
  • Manager d’une unité commerciale de proximité.

Et à terme :

  • Chef(fe) des ventes.
  • Chef(fe) de rayon.
  • Responsable e-commerce.
  • Responsable de drive.
  • Responsable adjoint(e).
  • Manager de caisses.
  • Manager de rayon(s).
  • Manager de la relation client.
  • Responsable de secteur, de département.
  • Manager d’une unité commerciale.

 

Programme

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL :
Culture générale et expression française.Culture économique, juridique et managériale.Anglais.BLOCS DE COMPÉTENCES :
Développement de la relation client et vente conseil.Animation...

En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

CCI

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