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BTS MCO Management Commercial Opérationnel

BTS

2 an(s)

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École spécialisée

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Objectifs

Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare les étudiants à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale mais également la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.



Le titulaire du BTS MCO assure la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de l’équipe commerciale.



La formation a pour objectif de permettre d’acquérir les compétences visant à exploiter les informations commerciales pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale.

Au contact de la clientèle, les actions menées auront pour but d’attirer, d’accueillir, vendre, fidéliser. La formation portera une attention particulière à la notion de digitalisation de l’unité commerciale et de son activité.





Public visé

18 - 25 ANS principalement.

Programme

  • Culture générale et expression
    • Consolider l’expression écrite et orale et communiquer
    • Enrichir le vocabulaire et travailler la syntaxe
    • Techniques de synthèse, argumentation, compte rendu….
    • Découvrir les thèmes de l’examen à travers les textes littéraires, presse, films…
    Langue vivante étrangère
    • Consolider et structurer les compétences fondamentales : comprendre, parler, lire, écrire
    • Développer les outils de communication dans la cadre de l’action professionnelle
    • Développer les compétences de compréhension et de production orale (textes, journaux, enregistrement, films…) et écrite (brochures commerciales, presse, site…)
    Développer la relation client et assurer la vente conseil
    • Assurer la veille informationnelle
    • Réaliser et exploiter des études commerciales
    • Vendre dans un contexte omnicanal
    • Entretenir la relation client
    Animer et dynamiser l’offre commerciale
    • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
    • Organiser l’espace commercial
    • Développer les performances de l’espace commercial
    • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
    • Évaluer l’action commerciale
    Assurer la gestion opérationnelle
    • Gérer les opérations courantes
    • Prévoir et budgétiser l’activité
    • Analyser les performances
    Manager l’équipe commerciale
    • Organiser le travail de l’équipe commerciale
    • Recruter des collaborateurs
    • Animer l’équipe commerciale
    • Évaluer les performances de l’équipe commerciale

 

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À Paris

Du 01/10/2019 au 30/06/2021

Centre

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10 rue du colonel ROZANOFF
75012 Paris 12 ème arrondissement
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine secondaire

Management d'équipe

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