En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies et de technologies similaires permettant l’utilisation de données relatives à un même utilisateur par notre société ainsi que par des tiers comme les régies publicitaires partenaires, afin de réaliser des statistiques d'audiences et de vous proposer des services en lien avec votre recherche de formation, une offre publicitaire adaptée à vos centres d'intérêts et la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux. En savoir plus/paramétrer

OMEGA FINANCE

BTS MUC en alternance à Paris : Management des Unités Commerciales

BTS

2 an(s)

Consulter l'organisme

École spécialisée

Consultez le site de l'organisme

Objectifs

Le BTS Management des Unités Commerciales prépare les étudiants au management et au développement de l’unité commerciale mais également à la gestion de la relation clientèle en l’attirant, en l’accueillant , lors de la vente et de la fidélisation. Chargé des relations avec les fournisseurs, le titulaire de ce BTS veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.

La maîtrise des technologies de l’information et de la communication font partie intégrante des missions du responsable de l’unité commerciale.

Premiers emplois :

  • Vendeur-conseil, animateur des ventes marchandiseur
  • Télévendeur, téléconseiller
  • Conseiller commercial, délégué commercial
  • Chargé de clientèle, chargé d’accueil
Evolution de carrière :

  • Manageur de rayon
  • Responsable de clientèle
  • Chef des ventes
  • Administrateur des ventes
  • Responsable logistique
  • Directeur de magasin

Public visé

18 - 25 ANS principalement.

Programme

  • Culture générale et expression

· Communiquer oralement

· S’informer- Se documenter

· Appréhender et réaliser un message

· Apprécier un message ou une situation


  • Langue vivante

· Compréhension écrite de documents professionnels, brochures, dossiers, articles de presse …

· Compréhension orale d'informations à caractère professionnel ;

· Expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, de messages …

· Expression orale : langue de communication, conversations simples au téléphone …


  • Économie

· La coordination des décisions économiques par l’échange.

· La création de richesses et la croissance économique

· La répartition des richesses.

· Le financement des activités économiques.

· La politique économique dans un cadre européen.

· La gouvernance de l’économie mondiale.


  • Management

· Finaliser et décider :

o Entreprendre et diriger : entreprendre et gérer, Finaliser, mobiliser et évaluer, Diriger et décider

o Elaborer une stratégie : Définie une démarche stratégique, Etablir un diagnostic stratégique, Effectuer des choix stratégiques

· Mettre en œuvre la stratégie

o Adapter la structure : Choisir une structure, faire évoluer la structure

o Mobiliser les ressources : Mobiliser les ressources humaines, Optimiser les ressources technologiques et la connaissance, Financer les activités

  • Droit général

· L’individu au travail : les régimes juridiques de l‘activité professionnelle, l’adaptation aux évolutions de l’activité professionnelle, l’adaptation de la relation de travail par le droit négocié

· Les structures et les organisations : le choix d’une structure juridique, la pérennité de l’entreprise

· Le contrat, support de l’activité de l’entreprise : les relations contractuelles entre partenaires privés, les relations contractuelles avec la personne publique

· L’immatériel dans les relations économiques : Le contrat électronique, les productions immatérielles, l’immatériel et la protection de la personne

· L’entreprise face au risque : identifier le risque pour protéger, anticiper le risque pour éviter sa réalisation, assumer le risque

  • Mercatique

· Les bases de la mercatique.

o La démarche mercatique

o Le marché des produits et des services

· La relation commerciale.

o La relation commerciale et son contexte

o La relation commerciale et le marché

o La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale

o Le contexte organisationnel de la relation commerciale

o L’évaluation des performances

· La mercatique des réseaux d’unités commerciales.

o Les réseaux d’unités commerciales

o La stratégie mercatique des réseaux d’unités commerciales


  • Management des unités commerciales

· Les fondements du management

· Le manageur de l’unité commerciale

· Le management de l’équipe de l’unité commerciale

· L’organisation de l’équipe

· Le management de projet


  • Gestion des unités commerciales

· Gestion courante de l’unité commerciale

· Gestion des investissements

· Gestion de l’offre de l’unité commerciale

· Gestion prévisionnelle

· Evaluation des performances de l’unité commerciale

  • Communication

· Introduction à la communication

· La communication dans la relation interpersonnelle

· La communication dans la relation managériale

· La communication dans la relation commerciale

  • Informatique commerciale

· L’information commerciale, ressource stratégique

· L’organisation de l’information

· Le travail collaboratif

· Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

· Informatique appliquée à la gestion de l’offre

· Informatique appliquée à la gestion de l’unité commerciale

 

La formation "BTS MUC en alternance à Paris : Management des Unités Commerciales" vous intéresse ?

Recevez gratuitement le programme de la formation par OMEGA FINANCE.

J'accepte que mes coordonnées soient transmises à OMEGA FINANCE afin que je puisse recevoir le programme complet de la formation.

Centre

OMEGA FINANCE
10 rue du colonel ROZANOFF
75012 Paris 12 ème arrondissement


Les internautes qui ont consulté cette annonce ont aussi consulté:

En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine secondaire

Management d'équipe

Posez une question à notre responsable pédagogique

Recevez des formations similaires

Kelformation vous suggère des formations qui vous correspondent.

Inscrivez-vous et recevez directement les annonces par mail.