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BTS Management Commercial Opérationnel - alternance ou initial

BTS

24 mois

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Objectifs

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

· Gérer la relation clientèle

· Animer l'offre de produits ou services

· Participer au développement de l'activité de l'entreprise

Métiers visés

· Chef.fe de rayon

· Chef.fe des ventes

· Manager de caisses

· Manager de la relation client


Public visé

PROFIL

· Goût du challenge

· Forte motivation

· Aimer le contact client

· Faire preuve de persuasion

· Être à l’écoute

· Savoir s’adapter

Accessible aux personnes en situation de handicap


Modalités de la formation :
- Formation initiale (statut étudiant)
- Formation en alternance (statut salarié ou étudiant)

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

· Développement de la relation client vente conseil

· Animation et diffusion de l'offre commerciale

· Management de l'équipe commerciale

· Gestion opérationnelle

· Masterclass

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

· Culture économique, juridique et managériale

· Culture générale et expression

· Anglais


 

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Les prochaines sessions

À Nantes

De l'année 2021 à 2023

Centre

ISME
6 Rue du Moulin de la Halvêque
44300 Nantes
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

Autre

Domaine secondaire

Vente en magasin

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