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BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

BTS

2 an(s)

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CFA

Objectifs

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

Objectifs :

Gérer la relation avec la clientèle
Animer l'offre de produits ou services
Participer au développement de l'activité de l'entreprise

Métiers visés :

Chef de rayon
Chef des ventes
Manager de caisses
Manager de la relation client

Public visé

Titulaire d’un Baccalauréat ou niveau Baccalauréat

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Développement de la relation client vente conseil
Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil La relation commerciale L’ information commerciale...

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