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BTS MUC - Conseiller de vente en alternance au sein de LA FNAC

BTS

24 mois

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École spécialisée

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Objectifs

Entreprise : FNAC.

Diplôme :
BTS MUC (Management des Unités Commerciales).

Lieu :
Paris - Île de France.

Secteur :
Distribution spécialisée.

La FNAC recrute des conseillers de vente dans le cadre d'un BTS MUC en alternance en partenariat avec le centre de formation IFCV.

Plus qu’une enseigne de référence, la Fnac est aussi un acteur culturel qui favorise la diversité au sein des ses équipes.

Pour chaque collaborateur, le parcours professionnel doit aussi être vécu comme une expérience unique, tout comme une visite en magasin pour les clients.

L’innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 14 500 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !

Public visé

  • Vous préparez un BTS MUC, vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client.
  • Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Programme

Différents postes sont à pourvoir dans différents périmètres d’activité :

  • Vous êtes rattaché(e) au responsable de département service client, et êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie...) et procédez aux opérations d’encaissement.
  • Vous êtes rattaché(e) au responsable de votre département Produits Techniques, en charge des univers suivants : Photo, TV-Vidéo, Son, Micro-informatique. Véritable ambassadeur de la relation client, vous dynamisez par vos ventes, les résultats de votre rayon. Vous accueillez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins.
  • Vous êtes rattaché(e) au responsable de votre département Produits Editoriaux, en charge des univers suivants : Musique, Vidéo, Jeux-vidéos, Livre et papeterie. Véritable ambassadeur de la relation client, vous dynamisez par vos ventes, les résultats de votre rayon. Vous accueillez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins.
  • Vous êtes rattaché(e) au Responsable SAV/Logistique du magasin. vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d’entreprise.
 

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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

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