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CIEFA PARIS

BTS MUC à Paris - Management des Unités Commerciales

BTS

2 an(s)

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CFA

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Objectifs

Le titulaire du BTS Management des unités commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : Magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).

Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Compétences visées :

Assurer le fonctionnement de l’Unité commerciale :

  • Suivre le cycle d’exploitation.
  • Organiser la maintenance, l’entretien et le renouvellement des équipements.

Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel :

  • Agencer la surface de vente.
  • Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services.

Vendre :

  • Préparer l’entretien de vente.
  • Etablir le contact avec le client.
  • Argumenter.
  • Conclure la vente.

Assurer la qualité du service à la clientèle :

  • Accueillir, informer, conseiller.
  • Gérer les insatisfactions et les suggestions.
  • Suivre la qualité des prestations.

Gérer les achats et les approvisionnements :

  • Assurer la qualité du processus d’approvisionnement.
  • Sélectionner les fournisseurs.
  • Négocier les achats.

Organiser le travail :

  • Répartir les tâches.
  • Animer l’équipe.
  • Evaluer l’organisation du travail Organiser son activité.
  • Organiser l’activité de l’équipe.

Dans certaines structures, le BTS Management des Unités Commerciales permet l’accès aux fonctions de management. Pour ces métiers alliant gestion et commerce, qualités relationnelles, goût pour le travail en équipe, disponibilité et sens de l’initiative sont attendus.

Pour quels métiers ?

  • Conseiller de vente.
  • Chargé de clientèle.
  • Responsable de point de vente.
  • Chef de rayon.
  • Merchandiser.

Dans les commerces de détail (textile, équipement pour la maison, loisirs et culture…), les grands magasins, les agences commerciales ou de services, les entreprises de distribution (hypermarchés, grandes surfaces spécialisées).

Après la formation ?

  • Licence professionnelle Management du point de vente.
  • Bachelor ICD Responsable du Développement Commercial et Marketing.
  • Titre RNCP ESAM Responsable en Gestion en 2 ans.
  • Insertion professionnelle.

 

Programme

Enseignements généraux :
Culture générale et expression française.Langue étrangère appliquée (anglais commercial).Economie d’entreprise.Economie générale.Droit.Management d’entreprise.Enseignements...

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Les prochaines sessions

À Paris

De l'année 2018 à 2020

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Centre

CIEFA PARIS
3 Rue Pierre Dupont, 75010 Paris
75010 Paris 10 ème arrondissement


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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine secondaire

Marketing

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