Formaposte Sud Est
BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle à distance
BTS
2 an(s)
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CFA
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Objectifs
Présentation - BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle à distance
Métier visé :
- CHARGÉ DE CLIENTÈLE À DISTANCE (H/F)
Le contexte :
- Au sein d’un centre de relation client La Banque Postale, le chargé de clientèle à distance (H/F) prend en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement).
Les missions :
- Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau à distance (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats…)
- Vous renseignez les clients sur les produits et services bancaires, directement ou en les orientant vers le service approprié
- Vous réalisez les opérations courantes (fonctionnement du compte, moyens de paiement, transactions financières simples…)
- Vous prospectez de nouveaux clients dans le cadre des campagnes commerciales
Programme
Enseignements généraux : Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante étrangère (Anglais) Relation client et négociation/vente Relation client à distance...Les prochaines sessions
À Blagnac
De l'année 2023 à 2025
À Clermont-Ferrand
De l'année 2023 à 2025
Centre
Formaposte Sud Est
Technopôle de Château Gombert - Les Baronnies Bât E - Rue Paul Langevin
13453 Marseille cedex 13
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En résumé
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance