Formaposte Sud Est

BTS NDRC - Chargé(e) de clientèle à distance (ancien BTS NRC) à Montpellier

BTS

2 an(s)

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CFA

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Objectifs

Métier : Chargé(e) de clientèle à distance

Au sein d'un centre de relation client La Banque Postale, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement). Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire).


Fin 2019, Formaposte Méditerranée devient Formaposte Sud-Est et proposera ses services sur la région Auvergne Rhône-Alpes en plus des régions PACA, Languedoc Roussillon.

L’établissement propose une palette de formations en alternance du CAP au Master, dans des secteurs porteurs de débouchés professionnels, permettant d’acquérir une expérience professionnelle au sein d’un grand groupe français en pleine mutation qui est Le Groupe La Poste.

Formaposte Sud-Est propose 19 cursus diplômants en alternance du CAP au Master , organisés en trois filières professionnelles : livraison & services, commerce & banque, gestion & management.

Formaposte Sud-Est accueille chaque année près de 500 jeunes en alternance dans les métiers de facteur, chargé(e) d’accueil, conseiller financier, chargé(e) d’affaires entreprises, manager commercial, manager production, chargé(e) de mission ressources humaines, animateur qualité, chargé(e) de communication, contrôleur de gestion.

 

Programme

Enseignements généraux : Culture générale et expressionLV1Gestion de la relation clientDéveloppement et suivi de l’activité commercialeEnvironnement économique, juridique et organisationnel de l’activité...

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Les prochaines sessions

De l'année 2020 à 2022

Centre

Formaposte Sud Est
Technopôle de Château Gombert - Les Baronnies Bât E - Rue Paul Langevin
13453 Marseille cedex 13
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine secondaire

Banque - Assurance

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