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BTS NDRC - Conseiller Associations / Collectives en alternance - LA MAIF

BTS

24 mois

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École spécialisée

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Objectifs

Entreprise : MAIF.

Diplôme : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Lieu : Paris - Île de France.

Secteur : Assurances.

La MAIF recrute des BTS Négociation et Relation Client pour une durée de 24 mois avec le centre de formation IFCV.

Public visé

  • Vous préparez un BTS NRC en alternance.
  • Dynamisé(e) par les échanges et orienté(e) résultats, votre appétence pour la fonction commerciale, vos qualités relationnelles et d’expression sont reconnues.
  • Vous êtes motivé à professionnaliser votre formation au sein d’une entreprise leader.
Principales compétences requises :
  • Accueillir, conseiller & vendre en appliquant la démarche MAIF.
  • Connaitre et appliquer les dispositions contractuelles MAIF.
  • Appliquer les processus MAIF de gestion contractuels/conventionnels.
  • Connaître les spécificités de l'environnement associatif.
  • Communiquer à l'écrit et à l'oral (pertinence et intelligibilité).
  • S'intégrer et coopérer en équipe.

Programme

Fidéliser et développer le sociétariat associations et collectivités du groupe MAIF. Gérer les sinistres relevant de la compétence du pôle.

Activités principales :
  • Conseiller les sociétaires effectifs ou potentiels (vérification des critères d’adhésion, identification et formalisation des besoins, proposition de l’offre MAIF, …).
  • Assurer le suivi des potentiels associations et collectivités, et procéder aux relances nécessaires à la souscription.
  • Assurer la gestion des opérations contractuelles (devis, tarification, souscription, modification ou résiliation de contrat, transmission d’attestation, réclamations, …).
  • Instruire les sinistres relevant de la compétence du pôle et assurer les relations avec les entités habilitées pour les autres dossiers.
  • Contribuer à la fidélisation des associations et collectivités sociétaires (rendez-vous en face à face ou par téléphone, visite chez le sociétaire, …).
  • Assurer la complémentarité avec les mandataires du Conseil d’Administration.
Autres activités :
  • Contribuer à la mise en oeuvre d’actions de prospection.
  • Représenter l’entreprise lors de manifestations extérieures (salons, forums, …).
 

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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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