ISIFA PLUS VALUES

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

BTS

2 an(s)

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CFA

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Objectifs

PRÉSENTATION - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC, anciennement NRC)

L’accroissement de la concurrence conduit les entreprises à donner à leurs commerciaux une place centrale.

Ils gèrent la relation client dans sa totalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation du client, dans le cadre d’une démarche active vers le client.


Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) débouche sur les métiers suivants :

  • Débutant comme attaché commercial junior,
  • Le technicien supérieur en négociation et relation client a une formation qui lui permet d'évoluer vers un poste de management d'une équipe commerciale : Responsable de secteur ou chef des ventes.


Exemple de missions en entreprise :

  • Création, développement et fidélisation de clientèle
  • Conception et mise en place d’actions de négociation, vente et fidélisation
  • Participation à des actions de communication (salons, foires et expositions)
  • Élaboration d’outils de gestion commerciale


Bon à savoir : cette formation, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est accessible en cycle initial ou en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage).


Poursuite d'étude : Bachelor Marketing Commerce & Négociation

Public visé

L'étudiant doit avoir une force de persuasion et de persévérance, doit être dynamique, être excellent en terme de présentation et d'élocution, il doit être aussi autonome et à l'écoute des autres.
 

Programme

PROGRAMME D’ENSEIGNEMENT GENERAL
Expression françaiseTechniques d’expression oralePréparation de l’épreuve écrite : synthèse (notée sur 40), écriture personnelle avec analyse des documents proposés...

Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

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Les prochaines sessions

À Issy-les-Moulineaux

De l'année 2021 à 2023

À Levallois-Perret

De l'année 2021 à 2023

Centre

ISIFA PLUS VALUES
3, rue Vaudétard
92130 Issy-les-Moulineaux
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine secondaire

Relation client

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