ISIFA PLUS VALUES
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
BTS
2 an(s)
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CFA
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Objectifs
PRÉSENTATION - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC, anciennement NRC)
L’accroissement de la concurrence conduit les entreprises à donner à leurs commerciaux une place centrale.
Ils gèrent la relation client dans sa totalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation du client, dans le cadre d’une démarche active vers le client.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) débouche sur les métiers suivants :
- Débutant comme attaché commercial junior,
- Le technicien supérieur en négociation et relation client a une formation qui lui permet d'évoluer vers un poste de management d'une équipe commerciale : Responsable de secteur ou chef des ventes.
Exemple de missions en entreprise :
- Création, développement et fidélisation de clientèle
- Conception et mise en place d’actions de négociation, vente et fidélisation
- Participation à des actions de communication (salons, foires et expositions)
- Élaboration d’outils de gestion commerciale
Bon à savoir : cette formation, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est accessible en cycle initial ou en alternance (contrat de professionnalisation ou contrat d’apprentissage).
Public visé
L'étudiant doit avoir une force de persuasion et de persévérance, doit être dynamique, être excellent en terme de présentation et d'élocution, il doit être aussi autonome et à l'écoute des autres.
Niveau d'entrée et rythme : Cette formation est accessible post-Bac, le rythme en alternance est de 2 jours à l'école/3 jours en entreprise.
Conditions d'admission : L'admission au sein du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) se fait sur dossier, suivi d'un entretien individuel et de tests écrits.
Programme
PROGRAMME D’ENSEIGNEMENT GENERALExpression françaiseTechniques d’expression oralePréparation de l’épreuve écrite : synthèse (notée sur 40), écriture personnelle avec analyse des documents proposés...
Les prochaines sessions
À Issy-les-Moulineaux
De l'année 2023 à 2025
À Levallois-Perret
De l'année 2023 à 2025
Centre
ISIFA PLUS VALUES
3, rue Vaudétard
92130 Issy-les-Moulineaux
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Prochaine session le 29/08/2023 à Mont-Saint-Aignan
En résumé
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance