CFA 94

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

BTS

2 an(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un vendeur manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires dans une optique de développement.

Le titulaire du BTS NDRC doit :
- savoir négocier et vendre des produits et services.
- Gérer un portefeuille client.
- Mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise.

Public visé

Toute personne souhaitant poursuivre ses études pour devenir un expert de la relation client et /ou souhaitant s'épanouir dans un secteur attrayant offrant de nombreux débouchés dès la fin de la formation

Qualités :
- Persévérance
- Esprit d'équipe
- Esprit d'analyse
- Capacité à communiquer
- Prise d'initiative et créativité
- Bonne gestion du stress

Programme

35 heures de cours au CFA94

- Français
- Langues Vivantes Étrangères
- Économie
- Droit
- Mercatique
- Relation client
- Gestion de projet
- Management commercial
- Communication négociation
- Technologies commerciales
- Digitalisation
 

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De l'année 2019 à 2021

Centre

CFA 94
25 avenue raspail
94107 Saint-Maur des fosses cedex
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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