GRETA METEHOR

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en 1 an - salarié - demandeur d'emploi - particulier

BTS

1 an(s)

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GRETA

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Objectifs

  • Obtenir le diplôme d'Etat « BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client » de niveau 3.
  • Acquérir les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité (en présentiel, à distance, en e-relation), de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires. La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
  • Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients/usagers et mieux les accompagner tout au long du processus commercial.
 

Programme

Bloc de compétences 1 - Relation client et négociation-vente :
Cibler et prospecter la clientèle.Négocier et accompagner la relation client.Organiser et animer un évènement commercial.Exploiter et mutualiser...

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Les prochaines sessions

À Paris

Du 02/09/2019 au 22/05/2020

Centre

GRETA METEHOR
70 Bd Bessières
75017 Paris 17 ème arrondissement
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

1 an(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, À distance / e-learning, En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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