Greta CFA de l’Ain

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - ex BTS NRC

BTS

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Objectifs

  • Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale.
  • Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...).Savoir exploiter l’information liée à l’activité commerciale.

Public visé

  • Tout public.
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation.
  • Salarié dans le cadre du CIF.
  • Salarié en période de professionnalisation.
 

Programme

FORMATION GÉNÉRALE :
Culture générale et Expression.Communiquer oralement.Compréhension de documents écrits.FORMATION PROFESSIONNELLE :

Bloc de compétences 1 - Relation client et négociation...

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Les prochaines sessions

À Oyonnax

De l'année 2021 à 2023

Centre

Greta CFA de l’Ain
Lycée Joseph Marie Carriat 1 rue de Crouy CS 60309
01001 Bourg en bresse cedex
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

BTS

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Relation client

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