Greta CFA de l’Ain
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
BTS
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Éligible CPF
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Objectifs
Présentation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) :- Le titulaire du BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...).Savoir exploiter l’information liée à l’activité commerciale.
Public visé
- Tout public
Programme
FORMATION GÉNÉRALE : Cuture générale et ExpressionCommuniquer oralement
Compréhension de documents écrits FORMATION PROFESSIONNELLE : Bloc de compétences 1 - Relation client et négociation...
Les prochaines sessions
À Bourg-en-Bresse
De l'année 2022 à 2024
Centre
Greta CFA de l’Ain
Lycée Joseph Marie Carriat
1 rue de Crouy
CS 60309
01001 Bourg en bresse cedex
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Prochaine session le 01/09/2023 à Tours
En résumé
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Modes d'enseignement