BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

BTS

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Éligible CPF

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Objectifs

Présentation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) :
  • Le titulaire du BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs...).Savoir exploiter l’information liée à l’activité commerciale.

Public visé

  • Tout public
 

Programme

FORMATION GÉNÉRALE : Cuture générale et Expression

Communiquer oralement

Compréhension de documents écrits FORMATION PROFESSIONNELLE : Bloc de compétences 1 - Relation client et négociation...

En résumé

CPF

Éligible

Objectif

BTS

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Relation client

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