GRETA CFA du Rhône

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

BTS

1350 heure(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

Présentation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) :

  • La formation a pour objectif d’apporter les compétences nécessaires aux pratiques professionnelles des techniciens supérieurs NDRC.

  • Ce technicien est un commercial généraliste, capable d’exercer en autonomie dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.

  • Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de contact pour une plus grande proximité avec les clients.

  • Il possède une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu et investit les contenus commerciaux liés à l’usage des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

  • En lien direct avec le client, il est un vecteur de communication externe et interne et intervient dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser son développement.
Poursuite(s) d'Etude(s) : Licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée.

Exemple(s) de formation(s) possible(s) : Attaché commercial (réseau Négoventis), Licence pro mention commercialisation de produits et services, Licence pro mention e-commerce et marketing numérique, Licence pro mention métiers du marketing opérationnel

Exemple(s) de métier(s) : technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
 

Programme

Domaines professionnels
Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter...

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Les prochaines sessions

À Trévoux

De l'année 2021 à 2023

Centre

GRETA CFA du Rhône
Lycée Louis Armand 507 avenue du Beaujolais CS 60402 Gleize
69651 Villefranche sur saone cedex
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

BTS

Durée

1350 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Négociation

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