GRETA CFA du Rhône
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)
BTS
1350 heure(s)
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Éligible CPF
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Objectifs
Présentation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) :- La formation a pour objectif d’apporter les compétences nécessaires aux pratiques professionnelles des techniciens supérieurs NDRC.
- Ce technicien est un commercial généraliste, capable d’exercer en autonomie dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
- Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de contact pour une plus grande proximité avec les clients.
- Il possède une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu et investit les contenus commerciaux liés à l’usage des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
- En lien direct avec le client, il est un vecteur de communication externe et interne et intervient dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser son développement.
Exemple(s) de formation(s) possible(s) : Attaché commercial (réseau Négoventis), Licence pro mention commercialisation de produits et services, Licence pro mention e-commerce et marketing numérique, Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
Exemple(s) de métier(s) : technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d'affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d'équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Programme
Domaines professionnelsRelation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter...
Les prochaines sessions
À Trévoux
De l'année 2022 à 2024
Centre
GRETA CFA du Rhône
Lycée Louis Armand
507 avenue du Beaujolais
CS 60402 Gleize
69651 Villefranche sur saone cedex
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Prochaine session le 01/09/2023 à Tours
En résumé
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Durée
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Coût
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Modes d'enseignement