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AFTEC Rennes

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS NDRC à Rennes

BTS

2 an(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

L'AFTEC vous propose le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - BTS NDRC à Rennes (35 - Bretagne).


Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC, anciennement BTS NRC) est un expert de la relation client, quel que soit le secteur d'activité concerné. De la gestion du portefeuille clients à l'adaptation des contenus commerciaux à la digitalisation et à la veille sur le web en passant par l'accompagnement du client/usager tout au long du processus commercial, il est un vecteur de communication interne et externe.
Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Public visé

Motivé, souriant et de bonne volonté, vous êtes rigoureux et aimez le challenge.

Programme

Enseignement professionnel : Relation client et négociation vente ; Relation client à distance et digitalisation ; Relation client et animation de réseaux

Enseignement général :
Culture générale et expression ; Culture économique, juridique et managériale ; Langue vivante étrangère - Anglais ; Langue vivante étrangère 2 (facultative)
 

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Les prochaines sessions

À Rennes

De l'année 2018 à 2020

De l'année 2019 à 2021

De l'année 2020 à 2022

Centre

AFTEC Rennes
23 rue Kerautret-Botmel
35000 Rennes


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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École de commerce

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Négociation

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