Négociation et digitalisation de la relation client - BTS

BTS

2 an(s)

Consulter l'organisme

CCI

Cette formation n'est plus disponible sur notre site.

Les internautes qui ont consulté cette annonce ont aussi consulté:

Objectifs

Le/la technicien(ne) supérieur en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est chargé(e) de la vente et de la gestion de la relation client, de la production d’informations commerciales, de l’organisation et du management de l’activité commerciale, de la mise en œuvre de la politique commerciale.

Les missions du négociateur s’organisent autour de trois domaines soutien de l’activité commerciale (missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d’animation des ventes, d’animation d’un réseau commercial.), relation client (missions de négociation, de vente/représentation, de suivi d’affaires, de télévente, de gestion de secteur.) et management des équipes commerciales (missions de management d’une équipe de vente, fonctions d’assistant manageur.).

Débouchés :

  • Commercial(e).
  • Conseiller(ère) commercial(e).
  • Chargé(e) de clientèle.
  • Commercial(e) e-commerce.
  • Conseiller(ère) client à distance.

 

Programme

Enseignement général :
Culture générale et expression française.
Communication en langue vivante étrangère.
Langue vivante – Anglais. Relation client et négociation vente :
...

En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CCI

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

Posez une question à notre responsable pédagogique