BTS Négociation et digitalisation de la relation client

BTS

1100 heure(s)

Consulter l'organisme

Éligible CPF
code 130991

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Objectifs

Le titulaire du diplôme :
  • Doit posséder une véritable culture numérique pour agir à tout moment et en tout lieu.
  • Accompagne-le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : Conseils, prospection, animation, devis, veille, visites négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
  • Est un vecteur de communication interne et externe.
  • Est expert de la relation sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).

Il sait gérer de multiples points des différents segments clients visés.

Entreprises concernées :

Le titulaire du BTS exerce son activité dans toute forme d’organisation:artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique, proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en oeuvre une démarche commerciale.

Débouchés :

  • Représentant(e).
  • Commercial(e) terrain.
  • Négociateur(rice).
  • Délégué(e) commercial(e).
  • Conseiller(ère) commercial(e).
  • Chargé(e) d’affaires ou de clientèle.
  • Technicocommercial(e).
  • Conseiller(ère) clientèle.
  • Chargé(e) d’assistance.
  • Téléprospecteur(rice).
  • Animateur(rice) commercial(e).
  • Commercial(e) e-commerce.
  • Marchandiseur(se).
  • Chef(fe) de secteur.
  • e-marchandiseur(se).
  • Animateur(rice) réseau.
  • Animateur(rice) des ventes.
  • Conseiller(e)...

 

Programme

Enseignement général :
Culture Générale et Expression.Culture économique, juridique et managériale.Langue vivante étrangère : Anglais.Enseignement professionnel :
BLOC DE COMPÉTENCES 1 : Relation...

En résumé

CPF

Éligible , code "130991"

Objectif

BTS

Durée

1100 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

CCI

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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