BTS Négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC - GRETA METEHOR Paris
BTS
2 an(s)
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GRETA
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Présentation - BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Se préparer au...
En alternance
Objectifs
Présentation BTS Négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC - GRETA METEHOR Paris:
Obtenir le diplôme d'Etat « BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client » de niveau 5.
Acquérir les compétences pour gérer la relation client dans sa globalité (en présentiel, à distance, en e-relation), de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer ainsi à la croissance du chiffre d'affaires. La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients/usagers et mieux les accompagner tout au long du processus commercial.
Le titulaire du BTS NDRC peut faire valoir ses compétences auprès de tout type d'organisation (artisanale, commerciale ou industrielle, associative ou publique) qui propose des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en oeuvre.
Poursuite d'études : Licence professionnelle Métiers du commerce international ou BUT Techniques de commercialisation, parcours Marketing digital, e-business et entrepreneuriat, en admission parallèle 2ème ou 3ème année (formations proposées au GRETA).
Public visé
Programme
Bloc de compétences 1 - Relation client et négociation-vente : - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un évènement commercial - Exploiter...En résumé
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance