BTS NRC - négociation et relation client
BTS
1200 heure(s)
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GRETA
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Objectifs
Acquérir les compétences pour exercer les fonctions de vendeur, de chargé de clientèle ou d'attaché commercial gérant la relation client - particuliers ou professionnels - dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Ce vendeur "de terrain" est le trait d'union entre l'entreprise et son marché.
Etre capable de :
- Prospecter les clients potentiels sur un secteur géographique défini, identifier les besoins et évaluer les comportements de consommation.
- Proposer les produits et négocier les conditions de vente.
- Assurer le suivi du contrat de vente.
- Conseiller les clients et assurer leur fidélisation.
- Collaborer avec les services commerciaux en marketing de l'entreprise.
- Animer une équipe de vendeurs.
Public visé
- Public dans le cadre du contrat d'apprentissage.
- Public dans le cadre du contrat de professionnalisation.
- Tout public.
Programme
DOMAINES PROFESSIONNELS :Communication commerciale. Management et gestion d'activités commerciales. Conduite et présentation de projets commerciaux. DOMAINES GENERAUX :Français. Langue vivante. Economie....En résumé
Objectif
Durée
1200 heure(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En école ou centre de formation, En alternance