GRETA de l'Aude - Site de Narbonne

BTS NRC - Négociation et relation client

BTS

1200 heure(s)

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GRETA

Objectifs

Acquérir les compétences pour exercer les fonctions de vendeur, de chargé de clientèle ou d'attaché commercial gérant la relation client - particuliers ou professionnels - dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Ce vendeur "de terrain" est le trait d'union entre l'entreprise et son marché.

Etre capable de :

Prospecter les clients potentiels sur un secteur géographique défini.
Identifier les besoins et évaluer les comportements de consommation.
Proposer les produits et négocier les conditions de vente.
Assurer le suivi du contrat de vente.
Conseiller les clients et assurer leur fidélisation.
Collaborer avec les services commerciaux en marketing de l'entreprise.
Animer une équipe de vendeurs.

Public visé

Salarié.

Programme

DOMAINES PROFESSIONNELS :
Communication commerciale.Management et gestion d'activités commerciales.Conduite et présentation de projets commerciaux.DOMAINES GENERAUX :
Français.Langue vivante.Economie.Droit.

Les prochaines sessions

À Narbonne

De l'année 2018 à 2020

Lieux des sessions

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Centre

GRETA de l'Aude - Site de Narbonne
Lycée Denis Diderot 2, rue Jean Moulin
11100 Narbonne

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En résumé

Objectif

BTS

Durée

1200 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance