BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS

2 an(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

OBJECTIFS DE LA FORMATION- BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Spécialiste de la relation client en face à face, le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) inscrit son activité professionnelle au cœur de la digitalisation de la relation client et des activités commerciales, dans le respect de la politique commerciale définie par entreprise. Cette activité vise à développer un portefeuille clients.

Le titulaire du BTS NDRC :

développe un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects ;
propose, négocie et vend une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques ;
organise, anime des événements commerciaux ;
exploite et enrichit les informations commerciales issues de son activité
participe à la communication web tant sur les contenus que dans l’animation de communautés. Il intervient sur tout le processus commercial de vente en e-commerce.

LES + DE LA FORMATION
Vous bénéficierez de 3 « Modules Découvertes » en complément des matières inscrites au référentiel, vous permettant de mieux orienter votre poursuite d’études :
- Le secteur du luxe
- Le secteur de sport
- Le secteur de la banque, de l’assurance et de la gestion de patrimoine

PERSPECTIVES D’EMPLOI

Commercial
Technico-commercial
Chargé d’affaires
Négociateur
Vendeur
Télévendeur
Conseiller
Animateur des ventes
Assistant responsable e-commerce.

En termes d’évolution professionnelle, le technicien NDRC peut accéder aux emplois suivants :

Superviseur
Responsable d’équipe
Responsable e-commerce
Responsable de secteur
Responsable de réseau
Directeur de réseau
Directeur commercial

Public visé

L’admission se fait sur dossier de candidature et entretien de motivation et de validation du projet professionnel.

Programme

Culture générale et Expression Langue vivante étrangère Culture économique, juridique et managériale Culture managériale appliquée Marketing Pilotage des activités commerciales digitales Gestion...

En résumé

CPF

Éligible

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En alternance

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Objectifs

Public visé

Programme

En résumé

CPF

Objectif

Durée

Coût

Modes d'enseignement

Type d'établissement

Domaine

Domaine secondaire

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