MERKURE BUSINESS SCHOOL
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS
2 an(s)
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Éligible CPF
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Objectifs
OBJECTIFS DE LA FORMATION- BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Spécialiste de la relation client en face à face, le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) inscrit son activité professionnelle au cœur de la digitalisation de la relation client et des activités commerciales, dans le respect de la politique commerciale définie par entreprise. Cette activité vise à développer un portefeuille clients.
Le titulaire du BTS NDRC :
- développe un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects ;
- propose, négocie et vend une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques ;
- organise, anime des événements commerciaux ;
- exploite et enrichit les informations commerciales issues de son activité
- participe à la communication web tant sur les contenus que dans l’animation de communautés. Il intervient sur tout le processus commercial de vente en e-commerce.
LES + DE LA FORMATIONVous bénéficierez de 3 « Modules Découvertes » en complément des matières inscrites au référentiel, vous permettant de mieux orienter votre poursuite d’études :
- Le secteur du luxe
- Le secteur de sport
- Le secteur de la banque, de l’assurance et de la gestion de patrimoine
- Commercial
- Technico-commercial
- Chargé d’affaires
- Négociateur
- Vendeur
- Télévendeur
- Conseiller
- Animateur des ventes
- Assistant responsable e-commerce.
En termes d’évolution professionnelle, le technicien NDRC peut accéder aux emplois suivants :
- Superviseur
- Responsable d’équipe
- Responsable e-commerce
- Responsable de secteur
- Responsable de réseau
- Directeur de réseau
- Directeur commercial
Public visé
L’admission se fait sur dossier de candidature et entretien de motivation et de validation du projet professionnel.Programme
Culture générale et Expression Langue vivante étrangère Culture économique, juridique et managériale Culture managériale appliquée Marketing Pilotage des activités commerciales digitales Gestion...Les prochaines sessions
À Aix-en-Provence
De l'année 2020 à 2022
Centre
MERKURE BUSINESS SCHOOL
384 Avenue du Club Hippique
13090 Aix-en-Provence
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En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Durée
2 an(s)
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Modes d'enseignement
En alternance