BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
BTS
1100 heure(s)
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Éligible CPF
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Prochaine session le 01/09/2023 à Tours
Objectifs
Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).
Ce BTS s’articule autour de 3 blocs de compétences :
- Relation client et négociation vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.
- Assistanat commercial.
- Management en force de vente.
- Management relation clientèle.
Public visé
Tout public.Programme
Modules professionnels :Relation client et négociation vente.Relation client à distance et digitalisation.Relation client et animation de réseaux.Savoirs associés : Marketing, communication/négociation,...
En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Durée
1100 heure(s)
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement
En alternance