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Institut GoldenCollar

BTS Négociation et Relation Client (NRC)

Certification / expertise

24 mois

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École spécialisée

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Objectifs

Cette formation s’adresse à des étudiants ouverts d'esprit, qui ont le sens du contact et passionnés par les enjeux de la relation client. Ce BTS se prépare en deux ans après le bac en formation initiale ou en alternance et son domaine d’activité couvre quatre grandes fonctions:

1. la vente et la gestion de la relation client ;

2. la production d’informations commerciales ;

3. l’organisation et le management de l’activité commerciale ;

4. la mise en œuvre de la politique commerciale.

C’est un diplôme d'Etat de niveau III délivré par le ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Les titulaires peuvent, soit trouver un poste en relation directe avec la clientèle, soit poursuivre leurs études dans le domaine du marketing ou de gestion des activités commerciales afin de décrocher un diplôme de niveau plus élevé jusqu’au master.


Débouchés:

  • Attaché commercial
  • Chargé de clientèle
  • Négociateur
  • Animateur des ventes
  • Prospecteur
  • Télévendeur
  • Responsable d’équipe

Public visé

Formation est ouverte aux étudiants ayant obtenu le baccalauréat, souhaitant travailler dans le domaine du commerce, de la vente ou de la communication.

Programme

Enseignements

  • Français
  • Langue vivante étrangère A
  • Economie d’entreprise
  • Economie générale
  • Droit
  • Gestion de clientèles
  • Relation client
  • Management de l’équipe commerciale
  • Gestion de projet


Enseignement facultatif

  • Langue vivante étrangère B

 

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Les prochaines sessions

À Paris

De l'année 2018 à 2019

Centre

Institut GoldenCollar
30 Rue Esquirol
75013 Paris 13 ème arrondissement


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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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