BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS

1100 heure(s)

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GRETA

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Objectifs

Acquérir les compétences pour exercer les fonctions de vendeur, de chargé de clientèle ou d'attaché commercial gérant la relation client - particuliers ou professionnels - dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Ce vendeur "de terrain" est le trait d'union entre l'entreprise et son marché.

Etre capable de :
  • Prospecter les clients potentiels sur un secteur géographique défini.
  • Identifier les besoins et évaluer les comportements de consommation.
  • Proposer les produits et négocier les conditions de vente.
  • Assurer le suivi du contrat de vente.
  • Conseiller les clients et assurer leur fidélisation.
  • Collaborer avec les services commerciaux en marketing de l'entreprise.
  • Animer une équipe de vendeurs.

Public visé

Tous publics.
 

Programme

DOMAINES PROFESSIONNELS :
Communication commerciale.Management et gestion d'activités commerciales.Conduite et présentation de projets commerciaux.DOMAINES GENERAUX :
Français.Langue vivante.Economie.Droit.

En résumé

Objectif

BTS

Durée

1100 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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