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FORMAPOSTE MIDI ATLANTIQUE

BTS Banque : Option marché des particuliers en apprentissage

BTS

24 mois

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CFA

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Objectifs

Le Brevet de Technicien Supérieur Banque en alternance a pour objectif de former des professionnels capables d’assurer la commercialisation des produits et services financiers de La Banque Postale grâce à une relation durable et de confiance. La vente des produits et services de La Banque Postale sont ses priorités.

Le Conseiller Financier développe et gère un portefeuille de clients, notamment en améliorant leur taux d’équipement en produits et services bancaires (moyens de paiement, assurance, crédit, épargne, produits boursiers).

Le Conseiller Financier a la responsabilité du suivi et de la gestion de la clientèle de son portefeuille, qu’il développe continuellement en prospectant de nouveaux clients.
L’apprenti en Brevet de Technicien Supérieur Banque option marché des particuliers qualifie chaque profil client afin d'initier la rencontre. Il reçoit chacun d'eux de manière personnalisée et affine sa préconisation afin de contractualiser l'offre la plus adaptée à leurs besoins et projets. Pour les demandes plus complexes, il oriente vers les conseillers spécialisés.
Le Conseiller Financier possède de fortes capacités relationnelles et travaille dans un souci constant de qualité pour ses clients.
Le métier de Conseiller Financier offre des possibilités d’évolution vers des fonctions de ventes spécialisées (immobilier, gestion de patrimoine, entreprises), des fonctions d’expertise ou d’animation commerciale.

Post-formation : (après obtention )

  • Dossier de suivi constitué par le CFA


Public visé

Toute personne capable de gérer une relation « clientèle » avec conseil et vente adaptés aux besoins des clients. Personne ayant l'esprit de compétitivité, capable d'atteindre les objectifs fixés et de travailler en synergie avec les équipiers.

Compétences et qualités requises :

  • Avoir des capacités relationnelles ;
  • Bac à Bac+1 validé ;
  • Faire preuve de sens commercial et d'aptitude à vendre ;
  • Être autonome et savoir organiser son travail ;
  • Être capable de travailler en équipe.

Pour postuler à la formation :

  • Inscription en ligne sur http://formaposte.no-ip.org/netypareo/index.php/preinscription/
  • Présélection administrative du dossier renvoyé à Formaposte Midi Atlantique suite à votre inscription en ligne ;
  • Mises en situation et épreuves écrites ;
  • Entretien de motivation face à un jury.

Programme

Enseignements généraux :

Enseignements généraux :
Français, langue vivante, économie générale,

Enseignements professionnels :

Économie d'entreprise. économie monétaire et bancaire, gestion de la clientèle et communication professionnelle, (option A) techniques bancaires du marché des particuliers, actions bancaires appliquées et aide à la vie professionnelle, droit bancaire.

Enseignements formation interne de La Poste :

  • parcours de découverte : accueil et présentation de La Poste, rôle du conseiller bancaire, produits financiers
  • mise en œuvre de la méthode de vente : « 7 Gagnants », outils du conseiller bancaire /
  • la maîtrise du face-à-face client : les produits et services financiers, l'environnement économique /
  • la professionnalisation : autonomie en situation de vente.

Immersion professionnelle avec une approche transverse de la fonction : 4 phases abordant les thèmes suivants :

Phase 1

  • Appropriation des outils de vente : utilisation de la méthode de vente et des techniques de phoning, prise de RDV clients, vente accompagnée (par votre tuteur) puis en autonomie vente de produits financiers simples ; appropriation des outils du conseiller bancaire.

Phase 2

  • Professionnalisation : gestion et développement d'un « mini » portefeuille de clients de La Banque Postale, vente en autonomie de la totalité de la gamme d'un conseiller bancaire.

Phase 3

  • Maîtrise de l’entretien client : vente accompagnée (par votre tuteur) puis en autonomie de produits financiers complexes de la banque Postale, préparation et réalisation d’une mission commerciale sous contrôle du maître d’apprentissage.

Phase 4

  • Découverte : entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage ; découverte de votre bureau de Poste et de l’environnement La Banque Postale ; intégration dans l’équipe, observation des activités des différents métiers et de celui des conseillers bancaires.

 

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Centre

FORMAPOSTE MIDI ATLANTIQUE
Jardins de Gambetta Tour 2 - 74 rue Georges Bonnac
33000 Bordeaux


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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Banque

Domaine secondaire

Relation client

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