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IPAC

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

BTS

2 an(s)

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École de commerce

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Objectifs

L'IPAC propose un ensemble de formations post Bac à Bac + 5 adaptées au marché de l’emploi : BTS, Bachelor, MBA Master in Business Administration en Pays de Savoie.
L'IPAC c'est 5 écoles à Annecy, Ville-la-Grand, Chambéry, Albertville, Genève.


Le BTS Négociation Relation Client (NRC) devient le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.


Débouchés du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client :
Vendeur, Commercial terrain, Conseiller commercial, Conseiller client, Technicocommercial, Négociateur, Assistant responsable e-commerce, Marchandiseur, Représentant, Chef de secteur, e-marchandiseur, Commercial web-e-commerce, Animateur commercial site e-commerce, Télévendeur, Animateur réseau, Chargé d’affaires ou de clientèle.

Public visé

Tout public.
 

Programme

UNE FORMATION GÉNÉRALISTE
Économie.Droit.Culture générale.Langue vivante.L'acquisition d'une solide culture d'ensemble est indispensable à toute progression professionnelle.

UNE FORMATION TECHNIQUE...

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Les prochaines sessions

À Albertville

De l'année 2019 à 2021

À Annecy

De l'année 2019 à 2021

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Lieux des sessions

Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes : Ville-la-Grand.

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Centre

IPAC
42 chemin de la Prairie
74000 Annecy
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École de commerce

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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