MY BUSINESS SCHOOL

BTS NDRC : Négociation et digitalisation de la relation client en alternance

BTS

2 an(s)

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École spécialisée

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Objectifs

L’activité du titulaire du BTS Négociation Relation Client (NRC) s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques.

Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.

Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier conditionne sa performance et sa productivité commerciales.

Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.

En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation qui l’emploie.

Grâce au BTS NRC, vous évoluerez vers les postes suivants :

  • Commercial
  • Attaché commercial
  • Délégué commercial
  • Responsable commercial
  • Chargé d’affaire
  • Chargé de projet
  • Télé conseiller
  • Conseiller clientèle
  • Animateur des ventes
  • Chef des ventes

Ces métiers s’exercent dans tous les secteurs d’activité et les entreprises de toutes tailles.

My Business School possède 3 campus :

  • École de commerce en alternance à Marseille 13 ( Bouches du Rhône) région Provence Alpes Côte d'Azur PACA
  • École de commerce en alternance à Aix en Provence 13 ( Bouches du Rhône) région Provence Alpes Côte d'Azur PACA
  • École de commerce en alternance à Toulon 83 ( Var) région Provence Alpes Côte d'Azur PACA




Public visé

Les modalités d'admission :
  • Vous êtes titulaire du Bac ou niveau Bac minimum.
  • L'admission se fait sur dossier de candidature et entretien de motivation.

Les qualités requises :

Vous avez le goût du challenge, le sens des résultats, vous êtes enthousiaste, dynamique et vous aimez le contact.


 

Programme

Les principales disciplines du programme de formation :

Enseignement général : Français Langue vivante étrangère Economie Générale Management des Entreprises Droit Enseignement professionnel...

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À Aix-en-Provence

De l'année 2021 à 2023

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À Toulon

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Centre

MY BUSINESS SCHOOL
25 Bb Édouard Herriot
13008 Marseille 8 ème arrondissement
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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