ASSOCIATION IMC ALTERNANCE - GROUPE RANDSTAD

BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Paris

BTS

2 an(s)

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École spécialisée

Objectifs

Ce technicien supérieur est un vendeur/manager commercial. En tant que premier contact entre l'entreprise et son marché, il joue un rôle essentiel.

Principales missions:

Prospecter une clientèle de particuliers ou d'entreprises : identifier les clients potentiels et leur proposer une offre de produits ou services. Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation
Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans une optique de développement de l'entreprise.
Adopter une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif avec les autres fonctions de l'entreprise. Il peut être amené à travailler dans des entreprises de tout secteur et de toute taille proposant des biens et/ou services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.

Débouchés :

Délégué(e) commercial(e)
Animateur des ventes H/F
Chargé(e) de clientèle
Attaché(e) commercial(e)

Evolutions professionnelles :

Chef des ventes H/F
Responsable de secteur H/F
Ingénieur commercial H/F
Responsable Grands comptes H/F

Public visé

Ce métier passionnera celles et ceux qui, dotés d'un fort sens relationnel, aiment relever des défis et atteindre les objectifs fixés.

Programme

Principaux enseignements

Relation Client à distance & Digitalisation
Relation Client & Négociation - Vente
Relation Client & Animation de Réseaux
Culture Economique, juridique et managériale
Culture Générale & Expression
Communication en Langue Vivante Étrangère
DOSSIER DE PRÉSENTATION DU PROJET PROFESSIONNEL

Dossier de présentation du projet professionnel

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