ASSOCIATION IMC ALTERNANCE - GROUPE RANDSTAD
BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Paris
BTS
2 an(s)
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École spécialisée
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Objectifs
Ce technicien supérieur est un vendeur/manager commercial. En tant que premier contact entre l'entreprise et son marché, il joue un rôle essentiel.
Principales missions:
- Prospecter une clientèle de particuliers ou d'entreprises : identifier les clients potentiels et leur proposer une offre de produits ou services. Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation
- Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans une optique de développement de l'entreprise.
- Adopter une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif avec les autres fonctions de l'entreprise. Il peut être amené à travailler dans des entreprises de tout secteur et de toute taille proposant des biens et/ou services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
- Délégué(e) commercial(e)
- Animateur des ventes H/F
- Chargé(e) de clientèle
- Attaché(e) commercial(e)
Evolutions professionnelles :
- Chef des ventes H/F
- Responsable de secteur H/F
- Ingénieur commercial H/F
- Responsable Grands comptes H/F
Public visé
Ce métier passionnera celles et ceux qui, dotés d'un fort sens relationnel, aiment relever des défis et atteindre les objectifs fixés.
Programme
Principaux enseignements- Relation Client à distance & Digitalisation
- Relation Client & Négociation - Vente
- Relation Client & Animation de Réseaux
- Culture Economique, juridique et managériale
- Culture Générale & Expression
- Communication en Langue Vivante Étrangère
- DOSSIER DE PRÉSENTATION DU PROJET PROFESSIONNEL
Dossier de présentation du projet professionnel
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Les prochaines sessions
À Paris
De l'année 2019 à 2021
Centre
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5 rue Saint-Denis
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En résumé
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En école ou centre de formation, En alternance