ASSOCIATION IMC ALTERNANCE - GROUPE RANDSTAD

BTS NDRC : Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance à Paris

BTS

2 an(s)

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École spécialisée

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Objectifs

Ce technicien supérieur est un vendeur/manager commercial. En tant que premier contact entre l'entreprise et son marché, il joue un rôle essentiel.

Principales missions:

  • Prospecter une clientèle de particuliers ou d'entreprises : identifier les clients potentiels et leur proposer une offre de produits ou services. Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation
  • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans une optique de développement de l'entreprise.
  • Adopter une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif avec les autres fonctions de l'entreprise. Il peut être amené à travailler dans des entreprises de tout secteur et de toute taille proposant des biens et/ou services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.
Débouchés :
  • Délégué(e) commercial(e)
  • Animateur des ventes H/F
  • Chargé(e) de clientèle
  • Attaché(e) commercial(e)

Evolutions professionnelles :
  • Chef des ventes H/F
  • Responsable de secteur H/F
  • Ingénieur commercial H/F
  • Responsable Grands comptes H/F

Public visé

Ce métier passionnera celles et ceux qui, dotés d'un fort sens relationnel, aiment relever des défis et atteindre les objectifs fixés.

Programme

Principaux enseignements
  • Relation Client à distance & Digitalisation
  • Relation Client & Négociation - Vente
  • Relation Client & Animation de Réseaux
  • Culture Economique, juridique et managériale
  • Culture Générale & Expression
  • Communication en Langue Vivante Étrangère
  • DOSSIER DE PRÉSENTATION DU PROJET PROFESSIONNEL

Dossier de présentation du projet professionnel

 

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De l'année 2019 à 2021

Centre

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5 rue Saint-Denis
75001 Paris 1 er arrondissement
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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