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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - alternance ou initial

BTS

24 mois

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Autre

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Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité.

Il/elle communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale.

Il/elle contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

· Développement d’un portefeuille-clients

· Proposition, négociation et vente de solutions et de conseils adaptés aux clients

· Organisation et animation d’événements commerciaux

Métiers visés

· Attaché commercial

· Chargé de clientèle

· Représentant

· Responsable des ventes

Public visé

PROFIL

· Sens du contact

· Ouverture d’esprit

· Fibre commerciale

· Organisation

· Contact client

Accessible aux personnes en situation de handicap


Modalités de la formation :
- Formation initiale (statut étudiant)
- Formation en alternance (statut salarié ou étudiant)

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

· Relation client et négociation-vente

· Relation client à distance et digitalisation

· Relation client et animation de réseaux

· Ateliers de professionnalisation

· Masterclass

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

· Culture générale et expression

· Anglais

· Culture économique, juridique et managériale (CEJM)


 

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Les prochaines sessions

À Nantes

De l'année 2021 à 2023

Centre

ISME
6 Rue du Moulin de la Halvêque
44300 Nantes
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

Autre

Domaine secondaire

Relation client

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