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BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS

2 an(s)

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CFA

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité.

Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en œuvre la politique commerciale.

Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées.

Le titulaire du BTS NDRC doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication.

Objectifs :

Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects
Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques
Organiser, animer des événements commerciaux
Exploiter et enrichir les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l’information en interne à l’aide des processus/outils dédiés

Métiers visés :

Attaché commercial
Chargé de clientèle
Représentant
Responsable des ventes

Public visé

Titulaire d’un Baccalauréat ou niveau Baccalauréat

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Relation client et négociation-vente
Développement d'un portefeuille clients Négociation, vente et valorisation de la relation client Animation de la relation client Veille...

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