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CFA CODIS

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Paris (ex BTS Négociation et Relation client - NRC)

BTS

2 an(s)

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CFA

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Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client (NRC) délivré à Paris par le CFA Codis à l’issue de la formation ouvre un large panel d’opportunités professionnelles pour le diplômé. De la prospection jusqu’à la fidélisation, il est en capacité de gérer l’ensemble du processus de la relation client et contribue à l’efficacité de la politique commerciale de l’entreprise.

Cette polyvalence lui donne accès à différents métiers regroupés selon trois domaines d’activités :

  • Soutien à l’activité commerciale : Animateur des ventes, prospecteur, téléconseiller, etc.
  • La relation client : Chargé d’affaires, vendeur, commercial, représentant, etc.
  • Le management des équipes commerciales : Responsable d’équipe, assistant-manager, responsable de secteur, chef des ventes, etc.

La relation client reste le fer de lance des stratégies de vente. Ce BTS NRC en alternance à Paris offre une expérience professionnelle valorisante sur le CV et prisée des recruteurs, grâce aux périodes passées entreprise, durant lesquelles vous mettez concrètement en pratique ce que vous avez appris durant les cours.

Compétences visées :

Développement de la clientèle :

  • Qualification et segmentation des prospects.
  • Création et mise en place d’opérations de prospection.
  • Suivi et contrôle.

Négociation et vente :

  • Techniques de préparation à la négociation.
  • Elaboration et mise en œuvre de solutions commerciales co-construites.

Gestion de la relation client :

  • Analyser la clientèle existante.
  • Construire et mettre en œuvre des opérations de fidélisation.
  • Mettre en place des actions de reconquête.
Pour quels métiers ?

  • Responsable d’une équipe commerciale.
  • Commercial(e) junior.
  • Chargé(e) de clientèle.
Après la formation ?

Le BTS en alternance a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable : Titre RNCP ICD certifié niveau II (Bac+3) Responsable du développement commercial et marketing.

 

Programme

Enseignements généraux :
Culture Générale et expression.Economie et Droit.Langue vivante.Enseignements professionnels :
Management des entreprises.Management et Gestion Commerciale.Communication...

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Les prochaines sessions

À Paris

De l'année 2018 à 2020

Lieux des sessions

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Centre

CFA CODIS
3, rue Pierre Dupont
75010 Paris 10 ème arrondissement


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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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