BTS NDRC à Paris- Négociation et Digitalisation de la Relation Client - ex BTS Négociation et Relation client - NRC
BTS
2 an(s)
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CFA
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Objectifs
Présentation - BTS NDRC à Paris- Négociation et Digitalisation de la Relation Client - ex BTS Négociation et Relation client - NRC
En suivant votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage à Paris, vous acquerrez toutes les compétences commerciales pour gérer la relation client de A à Z. Vous devrez non seulement trouver de nouveaux clients, mais vous devrez aussi vous assurer que ceux-ci restent fidèles à vos produits ou services.
Dans un contexte où la digitalisation des activités est omniprésente, les entreprises font évoluer leur stratégie commerciale pour répondre aux besoins et aux attentes de leurs clients en temps réel. L’apprenti(e) en BTS NDRC, en relation quotidienne avec le client a pour objectif le développement du chiffre d’affaire de l’entreprise mais aussi la gestion de la relation client par tous les canaux; sur le terrain mais aussi de façon dématérialisée par les sites web, les applications et les réseaux sociaux.
L’acquisition des fondamentaux des techniques commerciales et d’une culture numérique est indispensable pour la nouvelle génération de commerciaux 3.0.
Compétences visées
L’apprenti(e) en BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation – artisanale, commerciale, industrielle et/ou publique – proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat.
Pôle 1 : Relation Client et Négociation Vente- Développement de la clientèle (opérations de prospection, gestion de portefeuille client)
- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client (opérations commerciales, salons ….)
- Veille et expertise commerciale (reporting, diagnostic de la performance commerciale de l’entreprise)
- Vente à distance et accompagnement client
- Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce ( valorisation des offres et promotions …)
- Développement et animation de la relation e-commerce (animations de communautés, réseaux sociaux)
- Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre chez le distributeur
- Animation de réseaux de partenaires
- Création et animation d’un réseau de vente directe
Débouchés Professionnels : Parmi les nombreux secteurs dans lesquels vous pouvez vous illustrer, il y a la négociation-vente, la distribution, la vente de services, le web… Vous pourrez donc choisir les entreprises où postuler en fonction de vos passions. Après avoir suivi le BTS NDRC à Paris avec le CFA IGS, vous aurez accès à de multiples postes comme celui de :
- superviseur
- chargé d’affaires ;
- chef des ventes
- attaché commercial
- assistant responsable e-commerce
- animateur de communauté web
- directeur commercial
- category manager …
Public visé
Prérequis : Bac Général, Professionnel ou Technologique obtenuProgramme
Enseignement Général L’enseignement général est tourné vers les concepts théoriques essentiels à connaître pour pouvoir exercer votre activité une fois votre BTS NDRC en poche. Il constitue également...En résumé
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance