CFA IFIR ARL (Ain Rhône Loire)

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance

BTS

24 mois

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CFA

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Objectifs

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance : Le négociateur animateur des ventes gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.

La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier sont des éléments incontournables pour sa performance et sa productivité commerciale.

Première interface entre l’entreprise et son marché, il participe à l’organisation commerciale et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.

Les quatre fonctions essentielles du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont :

  • Mise en oeuvre de la politique commerciale.
  • Vente, gestion de la relation client.
  • Production d’informations commerciales.
  • Organisation et management de l’activité commerciale.
Évolution :

Il peut être amené à évoluer vers des fonctions de management des équipes commerciales :

  • Chef des ventes.
  • Manager commercial.
  • Responsable des ventes.
  • Superviseur.
  • Responsable d’équipes de prospection.
  • Responsable de secteur.
  • Assistant manager.

 

Programme

Communication commerciale.Management et gestion d’activités commerciales.Conduite et présentation de projets commerciaux.Expression française.Anglais.Économie générale et d’entreprise.Droit.Management...

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De l'année 2020 à 2022

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De l'année 2020 à 2022

À Lyon

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Centre

CFA IFIR ARL (Ain Rhône Loire)
66, avenue Jean Mermoz
69008 Lyon 8 ème arrondissement
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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