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CFA IFIR ARL (Ain Rhône Loire)

BTS NDRC en alternance à Lyon : Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC)

BTS

2 an(s)

Gratuit

CFA

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Objectifs

Le négociateur animateur des ventes gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
La maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier sont des éléments incontournables pour sa performance et sa productivité commerciale.
Première interface entre l’entreprise et son marché, il participe à l’organisation commerciale et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.

Les quatre fonctions essentielles du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont :
- Mise en oeuvre de la politique commerciale,
- Vente, gestion de la relation client,
- Production d’informations commerciales,
- Organisation et management de l’activité commerciale.

Il gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.
La maîtrise des technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier sont des éléments incontournables pour sa performance et sa productivité commerciale.

Il est la première interface entre l'entreprise et son marché.
A ce titre, il participe à l'organisation commerciale, et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.

Il peut être amené à évoluer vers des fonctions de management des équipes commerciales : chef des ventes, manager commercial, responsable des ventes, superviseur, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manager.



 

Programme

- Relation client et négociation-vente. Il permet d’explorer tout type de relation clientèle et d’acquérir des compétences dans l’animation et la négociation commerciales.
- Relation client à distance...

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Les prochaines sessions

À Lyon

De l'année 2018 à 2020

Centre

CFA IFIR ARL (Ain Rhône Loire)
66, avenue Jean Mermoz
69008 Lyon 8 ème arrondissement

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En résumé

Objectif

BTS

Durée

2 an(s)

Coût

Gratuit

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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