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BTS NDRC : Négociation et Relation Client (H/F)

BTS

2 an(s)

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École spécialisée

Objectifs

Présentation - BTS NDRC : Négociation et Relation Client (H/F)

Le BTS NDRC s’adresse aux personnes qui ont, pour projet professionnel, d’intégrer tout secteur d’activité et tout type d’organisation, dans une fonction de commercial généraliste, quelle que soit la forme de relation client (face à face, à distance, e-relation) et le type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG).

A l’issue de la formation, l’étudiant doit être capable de :

Développer, suivre et fidéliser un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, son secteur, son entreprise et des cibles de prospects
Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients dans le respect des règles éthiques et déontologiques
Organiser, animer des événements commerciaux
Animer, gérer et développer la relation commerciale à distance
Implanter et promouvoir son offre auprès des distributeurs
Créer et animer un réseau de vente directe
Exploiter et enrichir les informations commerciales issues de son activité en mutualisant l’information en interne à l’aide des processus/outils dédiés

POURSUITES D’ÉTUDES :

DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS :

Après l’obtention de votre diplôme NDRC, vous pouvez prétendre à un poste de commercial BtoB qui peut être itinérant ou sédentaire, chargé clientèle, assistant manager, téléconseiller, animateur de réseau, prospecteur et bien évidemment, négociant.