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BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

BTS

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Objectifs

La préparation au BTS NDRC de l’ESECAD suit le référentiel de l’Education nationale afin de vous préparer de manière complète et professionnelle aux épreuves de l’examen.

Avec notre préparation, vous acquérez toutes les connaissances nécessaires au passage de votre examen et étudierez principalement les 4 domaines suivants :

  • La vente et la gestion de la relation client.
  • La production d’informations commerciales.
  • L’organisation et le management de l’activité commerciale.
  • La mise en œuvre de la politique commerciale.

Grâce à notre formation, vous développez différentes compétences professionnelles très importantes dans votre futur métier, vous saurez :

  • Organiser et animer un espace de vente.
  • Manager une équipe, imposer des objectifs à atteindre.
  • Gérer une base de données clients et le traitement données.
  • Gérer un portefeuille client, être à l’écoute et être force de proposition.
  • Veiller au respect de la politique commerciale de votre entreprise.

Votre futur métier avec le BTS NDRC :

Dans le secteur du commerce, le marché de l’emploi se porte bien. Le BTS NDRC – Négociation Relation Client vous ouvrira de nombreuses portes dans le monde du commerce et de la relation client :

  • Chef / Manager de la vente : Vous travaillez au sein de votre équipe de vente, répartissez le travail et les emplois du temps, veillez à la répartition des ressources et des charges, et fixez les objectifs à atteindre.
  • Attaché commercial / Conseiller commercial : Vous êtes en charge de la relation client, vous cherchez de nouveaux contrats, démarchez les clients potentiellement intéressés par votre produit et leur présentez vos solutions. Une fois le prospect devenu client, vous veillez à ce qu’il soit satisfait de votre produit.
  • Chargé de clientèle : A l’écoute de vos clients, vous assurez le suivi de leur dossier (contrats, commandes, incidents…). Vous veillez à leur proposer des solutions / produits adaptés. Vous pouvez aussi leur proposer des produits optionnels pouvant compléter leurs besoins.
  • Négociant / Courtier : Avec votre excellente connaissance du marché, vous trouvez les meilleures offres pour les proposer à vos clients. Vous effectuez aussi un travail de négociation auprès de vos fournisseurs et de conseil auprès de votre clientèle.
  • Téléconseiller : Vous faites le lien entre votre entreprise et le consommateur. Votre rôle est d’aider et de conseiller les clients et les prospects par téléphone et de satisfaire à leurs demandes.

Vous pouvez aussi accéder à de nombreux autres métiers dans la vente :

  • Vendeur en magasin.
  • Télé-prospecteur.
  • Technico-commercial.
  • Chef de vente.

 

Programme

Le programme de notre préparation BTS NDRC suit le référentiel de l’Education nationale.
Il se décompose ainsi :
Culture économique, juridique et managériale Anglais Culture générale Développement...

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Centre

ESECAD
85-87 rue Gabriel Péri, CS 9001
92541 Montrouge cedex
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En résumé

Objectif

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Domaine

Négociation

Domaine secondaire

Relation client

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